11月30日，河北燕达陆道培医院工作人员高妍携带着来自浙江省造血干细胞捐献者资料库管理中心的非血缘造血干细胞，欲搭乘下午四点由杭州萧山国际机场飞往首都国际机场的中国东方航空公司MU5148次航班。因双方未能在报备上达成一致，最终高妍不得不带着造血干细胞从杭州东站搭乘高铁赶到上海虹桥机场，从上海搭乘国航航班飞回北京。
30日16:24分，陆道培医院社会服务部主任王丽丽以《有关中国东方航空公司拒载1例非血缘造血干细胞的情况说明》为题发表长微博，获得了多家媒体报道和关注，并随之点燃了和东航之间的舆论战。
东航回应：医院报备不符合规定
12月2日，东航通过其官博“东方航空”发表了《关于造血干细胞运输事件的情况说明》，说明称陆道培医院工作人员提出的申请经安全专家评估不符合规定，未予批准。
东航在“说明”中表示：东航一贯高度重视医疗领域社会责任工作，大力推进活体器官绿色通道的保障工作，仅今年以来就受理并成功运输192例造血干细胞，携手医学界推出国内首部《空中医疗急救手册》，在确保民航安全的前提下，竭尽全力为医疗机构和病患提供安全快捷的运输服务。
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