曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
空管服务，作为三个网络建设的中枢，其组织绩效管理意义重大。优化并完善我国空管组织绩效管理体系，不但是实现我国民航运行持续安全的保障，也是全面提升我国民航运行质量与效率的关键。因此，在我国民航处在由发展规模向发展质量转变的关键时期，重新认识组织绩效的内涵与影响因素，重新梳理空管组织的使命与目标，重新思考空管组织的绩效指标体系，具有极其重要的意义。
一、组织绩效的内涵与影响因素
绩效，拆开来就是“绩”和“效”。所谓“绩”，体现的是组织的战略目标，包括两部分目标管理和职责要求两部分。“效”，则是指效率、效果、态度、品行、行为、方法和方式等，它是一种行为，体现的是组织的管理成熟度，包括组织的规章制度、规范与员工行为等。组织绩效，就是指组织在某一时期内任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。从时效性来看，组织绩效至少包含三个不同层次的问题，即：组织长期总体目标的实现状况;组织短期经营业绩;组织的当前发展状况。
因此，影响组织绩效管理的因素，至少包含四个方面：
1、价值取向
组织的价值取向决定了组织的经营范围、服务对象，以及参与市场竞争的战略与策略等。这些价值取向，不但在宏观层面影响到组织绩效的指标设定与目标选择，而且也在微观层面影响到组织结构设计与变革，甚至是制度与规章的建设等。
通常，一个优秀的组织，其在价值取向方面的追求，会体现三个基本特征，即：(1)以客户需求为中心，将客户价值视为组织战略的方向与发展目标;(2)迅速变革，适时地对组织内外部环境变化作出反应，及时地抓住外部机遇或规避外部风险，充分发挥自身优势或有效解决发展的问题;(3)目标明确，无论是发展方向选择，或是发展目标设定，都有清晰的重点，掌握关键，毫不动摇。
2、上级组织或高层管理团队
这里包含两个方面，一是上级组织对组织职责与任务的确定，以及组织价值取向的认识，必须是具有系统性、全面性、前瞻性与客观性。否则，将直接导致组织绩效管理体系构建失败。二是组织高层管理团队的心智及领导方式也会对组织绩效具有重要的影响。
前者，在高度市场化的环境中，上级组织的授权体系相对清晰且高度民主，对组织绩效的影响程度会降到最低状态。但在“直线式”管理模式下，缺乏市场化机制的结果，就是组织本身没有选择绩效指标与目标的权利，从而可能直接导致价值取向失真。
后者，由于领导方式的不同，直接导致管理团队对组织发展的关注点产生巨大差异，从而致使组织出现目标摇摆的现象。
3、组织结构与变革
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。它表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
组织结构对组织绩效的影响主要表现为四个方面，即(1)分工的合理性与系统性，它会直接导致组织任务是否能够有效落实，不合理与缺乏系统性，会直接导致组织任务无法分配;(2)责权利关系的对等性，它直接影响到部门职责的有效落实与主观能动性的发挥，不对等的关系会直接导致怠工或有选择落实职责的问题;(3)组织内部的沟通协调机制，是组织内在分工协作的基础，它不但包含部门接口的设计，还包含沟通调协的方式与工具等;(4)组织的变革能力，是组织适应内外部环境变化的基础，僵化的组织只能带来价值取向落后的结果，自然会在竞争中被淘汰。
4、组织内部信任机制
内部信任机制是组织内部良好生态环境构建的基础，是组织文化建设的重点。组织内部长期有效的信任关系会直接影响到组织成员“履约”的愿望，也就彼此间相互沟通与协调，共同完成组织任务的愿望。组织内部信任机制建立在充分授权与契约管理的有效性上。
过度授权，会导致员工的决策并不能支持企业的整体目标和方向，从而导致相互信任度降低，增加组织内部的协调成本和工作的被动性，并降低组织的工作效率和绩效。反之，缺乏有效授权，又会导致组织内部缺乏契约管理精神，彼此之间的不但缺乏信任度，而且还导致沟通与协调欲望的降低，从而直接影响组织生产或服务效率。
