近日,有旅游业业内人士为本报揭秘了旅游行业的经典骗术。从恶意强行取消订单、0元团购失信到中途甩团等等,让出行的消费者小心安排自己的行程计划。
恶意强行取消订单 事件经过:某消费者三人于2011年2月在携程网预订3月31号-4月6号直飞普吉岛的度假游,3月18号接到通知说“航班有变动”,要更改行程,变成4月1号到7号,中途在重庆转机,如果不同意就取消,只赔偿消费者10%的费用。 反映问题:该网站没有规划好自由行产品,导致产品航班改期,行程变更。未兑现承诺,巧用规则,避开3月15日敏感期,承担小部分损失。 “0元”团购失信 事件经过:某知名旅游网站上线一系列0元活动,随后一条微博写道,“0元团购希尔顿的豪海房493人团购成功了,然后立马下线改成了0元团购希尔顿的免费1次抽奖机会。”原本0元团购变成了0元抽奖,消费者纷纷表示不满。 反映问题:网站缺乏诚信。面对众多质疑,却选择了沉默,无论是官方还是新浪微博,都没有发表任何跟此事相关的内容。
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