中途甩团
事件经过:某消费者在网上报了埃及迪拜十日豪华旅游团。但网站在达到“团组出发、团费到手”目的后,马上以安全为由要求在迪拜机场的团组返回,甚至发展成弃团不管,致使旅行团困于迪拜机场12小时,不得不求助当地警方和我国驻迪拜领馆。
反映问题:后续处理诚意少,出现问题后,并没有给消费者很好的补偿。
公务舱变经济舱,小夫妻告网站欺诈
事件经过:北京一对夫妻,2010年12月31日预订了携程网的“马尔代夫双岛6日4晚自由行”,2011年2月9日旅行时发现实际乘坐的航班及舱位与预订的不相符合,小夫妻俩认为受到欺诈。后夫妻俩将其告到法院,并最终胜诉。
反映问题:航班及舱位变更,对消费者出行造成影响,网站并未确认消费者是否接受;事后对消费者的理赔需求进行了缩水处理。
大人、孩子安排在不同飞机
事件经过:著名作家六六于2012年1月在某旅行网上预订了机票,该网站竟将大人和孩子分在不同的飞机上。
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本文链接地址:曝光台:携程等知名网站 涉及旅游“陷阱”(2)