国内航空旅客手册
一、乘机
国内出发乘机流程?
旅客应当在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。大多数航空公司国内航班办理乘机手续的截止期限是航班飞机离站时间前30分钟，大型机场是45分钟，但有些机场可能是1个小时或更长。国际航班办理乘机手续的截止期限大多数在航班飞机离站时间前3个小时。（国际航班还要办理政府规定的其它手续）具体时间以客票“旅客须知”中写明的为准。
国际出发??.
国际航班旅客应出具有关国家的法律、规定所要求的所有出入境文件、健康证和其他证件。旅客未遵守相关规定而使航空公司承担垫付罚金或者负担支出的，旅客应负责偿还。
?? ??旅客被拒绝过境或入境，将会被运回出发点或其它地点，旅客应支付适用的票价。用于运送至拒绝地点或者遣返地点的客票，航空公司不予办理退款。
???? 海关和其他政府官员需要检查旅客的行李，旅客应当到场。旅客不到场而遭受的任何损失，航空公司不承担责任。
中????转
?什么是中转联程
??? ?由航空公司之间或独自的航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式叫做中转联程，也叫无缝转接。中转时航班最短衔接时间为45分钟-72小时。由于中转联程的价格比正常直达票价低很多,所以倍受旅客的青睐,是自费商旅的首选。
????什么是中转服务
???? 中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名，人数、换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续，通过安检。
误机、漏乘、错乘
旅客误机后，可要求改乘后续航班或退票，在乘机机场或原购票地点办理。退票时航空公司可以收取适当的误机费。
??? ?因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后续航班或退票，不收退票费。若因旅客原因漏乘，退票时收取适当的费用。
???? 旅客错乘飞机，航空公司应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款不补不退。若由航空公司原因造成旅客错乘，如旅客要求退票，不收退票费。
二、航旅健康
处方药携带?
如果旅客在吃处方药，应带够整个旅行过程中的药，放在衣服口袋或随身携带的行李里面，不要放在托运行李里面，以防丢失。药物应保存在原装瓶里，避免安检或海关检查出现问题。
减小时差影响
?通过以下方法，可以使旅客时差的影响最小化：
????●旅行前睡几个好觉。
????●尽量乘坐晚上到达的航班，下飞机后可以直接上床休息。
????●在飞机上睡觉（除了飞机下降的时候）。
????●在飞机上作肌肉伸展运动，吃清淡的食物，少饮酒。
压力调适
乘机旅行对人们来说是一项重要的出行活动，做好相应的思想准备会使旅行更舒适。
????飞机飞行过程中机舱内的气压会因飞行高度变化而变化，此时旅客会感到耳堵、听力下降，发出“砰砰”的声音，或者有充胀的感觉。为了平衡压力，可以频繁吞咽、嚼口香糖或打呵欠。
????如果上述方法不起作用，使用“咽鼓管充气检查法”：
????●捏紧鼻孔，吸一口气。
????●使用两颊和咽喉的肌肉，把气体压入鼻子后部，就像要把旅客的手指从鼻孔里吹掉一样。
????●试着轻轻的吹，简短的连续做几次。当听到或感觉耳朵有“砰砰”声，旅客就成功了。不要把气体压入肺部和腹腔（横膈膜）；这会产生太强的压力。
????在飞机下降过程中压力的变化使婴儿特别不安。让他们叼着奶瓶或奶嘴会有所缓解。
????如果旅客的腹部、眼睛或口腔、鼻腔最近动过手术或有上呼吸道感染或鼻窦炎，不要乘坐飞机，爬升和下降时压力的变化会使旅客不舒服。
三、安????检?
?乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合航空公司规定的条件下经航空公司预先同意并做出安排后方予载运。传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，航空公司不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客，航空公司有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。
旅客登机携带物品的详细规定
《4月7日起禁止随身携带打火机火柴乘坐民航飞机》
????禁止旅客随身携带或者托运的物品包括：
????（一）枪支、军用或警用器械类（含主要零部件），包括：
????????1、军用枪、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。
????????2、民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪等。
????????3、其他枪支：样品枪、道具枪等。
????????4、军械、警械：警棍、军用或警用匕首、刺刀等。
????????5、国家禁止的枪支、械具：钢珠枪、催泪枪、电击枪、电击器、防卫器等。
????????6、上述物品的仿制品。
????（二）爆炸物品类：包括：
????????1、弹药：炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟雾弹、信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹（空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）等。
????????2、爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、非电导爆系统、爆破剂等。
????????3、烟火制品：礼花弹、烟花、爆竹等。
????????4、上述物品的仿制品。
????（三）管制刀具：指1983年经国务院批准由公安部颁发实施的《对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列出的刀具，包括匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其他类似的单单刃，双刃、三棱尖刀等。少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具，只准在民族自治地方销售、使用。
????（四）易燃、易爆物品，包括：氢气、氧气、丁烷等瓶装压缩气体、液化气体；黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等自燃物品；金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等遇水燃烧物品；汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松香油等易燃液体；闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸等各种无机、有机氧化物。
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