部分航空公司出台相关政策应对新西兰枪击案造成的航班影响

日期： 2019-03-16 18:11:41

新西兰克赖斯特彻奇市昨日发生枪击案，为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，部分航空公司已出台相关政策。枪击惨案的发生，使得本周飞往或离......

价值469元的机票只能退50元 扣款比例如此之大旅客无法接受

日期： 2019-01-18 13:08:25

市民付女士通过飞猪APP订了一张青岛航空兰州飞青岛的机票，后来发现订票信息错误想要退票，但是被青岛航空告知，价值469元的机票只能退50元，所扣费用之高令她无法接受。我无法接受青岛航空这一不合理的规定，作为消费者，希望他们能给出一个解释。青岛航空官方客服人员告诉...

航空公司超售票，是“欺诈”还是“违约”?

日期： 2019-01-02 15:55:38

目前,航空公司普通存在超售票现象.那么何为超售票呢？举例来讲,飞机有150个座位,但航空公司却卖了160张票,如果旅客全部到达的话,由于飞机卖不了站票,所以会有10名旅客登不了机，进而引发纠纷。 一方面，旅客购买了票，即与航空公司达成了协议。而航空公司一方作为承运人,有...

头等舱粉丝退票导致航班延误 专家建议让粉丝赔偿损失

日期： 2018-12-20 17:40:49

受乘客追星导致航班延误事件影响，大韩航空表示，将从2019年1月1日起对进入出境候机大厅后退票的乘客加收1380元罚金。 利用航空公司头等舱全价票退票费低廉的规定，有人先买头等舱全价票登机之后再退票，据说是为了见到心仪的明星，但此举却造成机上乘客被迫重新安检、...

粉丝买头等舱追星后退票 韩航空回应：未接到投诉

日期： 2018-12-18 18:54:45

据媒体报道，香港2018 MAMA颁奖典礼结束后，WannaOne粉丝私自跟机买头等舱票，在和偶像合影之后却在即将起飞的时候要求下机退款，让航班延误了近一个小时。对此，航空公司回应表示，当天该航班因安全检查原因延误一小时起飞，但暂未接到旅客投诉。根据航空公司政策，旅客确...

韩媒：中国粉丝追星致航班延误？

日期： 2018-12-18 12:14:34

据@北京青年报 12月17日消息，据韩媒报道，12月15日，有3名中国内地粉丝和一名中国香港粉丝为追星，购买了跟韩国明星Wanna One组合同一航班的大韩航空公司机票，见到偶像后又在起飞前要求退票，导致360名乘客被迫重新安检，航班延误。对此，北青报记者从代理大韩航空公关业...

祥鹏航空不正常航班服务温馨提醒

日期： 2018-11-20 10:36:47

小伙伴们， 如您乘坐祥鹏航空的航班， 遇到航班变动，肿么办呢？ 阿祥温馨提醒 如祥鹏航空航班发生调整，我们可为您提供免费退票、改签、改期服务。 1. 退票服务 原出票地：比如您通过旅行社或第三方平台购票，您可直接联系原出票地，办理退改签等相关事宜。 2.改签服务 您...

国航涉港、澳航线客票免费变更规则的通知

日期： 2018-09-13 21:17:34

受台风山竹影响，为做好受影响旅客的客票服务，现制定以下客票免费变更或退票规则： 一、涉及中国香港航线的客票变更 凡在2018年9月13日零时（不含）前购买的，航程中包含国航中国香港航线航班（含自营及CA*代码共享），且该航班旅行日期为2018年9月16日零时（含）至2018年9...

国航、深航调整大阪航线客票免费变更退票规则

日期： 2018-09-06 09:54:26

受到台风影响，大阪机场临时关闭时间延长至2018年9月11日，为做好受影响旅客客票服务工作，现调整相关客票免费变更退票规则，调整后内容如下： 一、适用范围 凡在2018年9月4日零时（不含）前购买的，涉及国航或深航自营大阪航班，且旅行日期为2018年9月4日零时（含）至2018...

日本关西机场被淹 日方及各航空公司应对措施

日期： 2018-09-05 17:02:55

1、旅客可免费搭乘关西机场神户机场间渡轮服务前往神户机...

揭秘“机场追星”：200元可以买到通过安检的“刷关卡”

日期： 2018-08-22 18:48:06

近两年，多位明星公开批评、斥责行程航班信息被泄露，抱怨不堪粉丝接送机骚扰。在新浪微博搜索明星航班刷关等关键词，很多售卖各种明星航班信息的账号会跳出来，如，月日，地，并要求买家加微信私聊。一条以明星为中心的机场追星利益链悄然形成。 黄牛贩登机牌助粉丝刷...

民航局出新规改进票务服务工作 退改签“乱象”有望得到治理

日期： 2018-07-19 22:59:39

中国航空网讯：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。 此前，民航票务服务一直是旅客投诉...

关于金鹏航空长春=济南、长春=烟台=南昌航班取消及后续处置安排的公告

日期： 2018-06-30 20:16:41

尊敬的各位旅客： 因公司计划调整原因将取消2018年7月4日至2018年7月6日长春=济南、长春=烟台=南昌航线的往返航班。由此给您造成的不便，我们深感抱歉。 金鹏航空将为受航班取消影响的旅客提供全额退票及免费改期改签等保障服务，具体信息如下： 1. 如您需要全额退票，可通...

南航打破行业传统 推出退票、改期新功能

日期： 2018-06-14 17:20:23

6月12日起，南航打破行业传统，彻底改变以往只能在原出票地退票、改期的规则，推出机票退票、改期新功能。据介绍，今后，无论在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784国内机票，都能在南航APP和微信进行退票、改期。 南航珠海公司相关负责人称，遇到航班大面积延误时，最...

你也在网上订机票？飞机退票费，竟成代理商牟利工具！退改票费用高，谁定的规矩？

日期： 2018-05-05 11:21:15

有消费者在携程网上订了4张10月份从南京到札幌的机票，当时4张机票往返费用是8000元，后来因为单位有事，8月份向携程提出退票，协商了一个多月，总共才退了500元。 另外一位消费者，从携程网买了4张海南航空公司，南京到福州的机票，总共花了1112元，后来提前2天申请退票退...

机票退票费高于票价背后：航司与代理商的“双重标准”

日期： 2018-05-04 15:01:03

机票退改签问题再次引发广泛关注。 近期，江苏省消保委发布的一则《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》（下称报告）显示，机票退改签费用总体较高，两成消费者表示遇到过退票费用高于票价的情况，最极端的一例是，退票费是票价的3倍以上。 事实上，机票退改签价格高昂...

机票退改费价格离谱，15家涉事企业被约谈无人到场

日期： 2018-05-02 08:52:08

不久前，中国之声《新闻纵横》栏目播出了江苏消费者权益保护委员会调查机票高价退票、改签情况的报道，引发舆论关注。4月24号，江苏消费者权益保护委员会发布了消费者飞机票退改签情况调查报告，明确告知涉事的航空公司和网上机票代理点要来说明情况。然而一周过去之后，没...

三个月被投诉149次，涉嫌欺诈被多次告上法庭 携程鞠躬道歉

日期： 2018-03-31 11:11:43

3月30日下午，深圳市消费者委员会发布微博，称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了情况说明和整改承诺，承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时，携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自...

东航厦航被迫取消两岸春节加班计划 将免费退票

日期： 2018-01-30 11:25:16

中新网1月30日电 因台湾当局民航主管机构迟未批准176班两岸春节加班计划，东航、厦航等航空公司30日发声明，宣布被迫取消176班加班机。两家航空公司表示将为已预定机票的旅客提供免费退票和改期服务。 资料图：台胞乘直航航班抵达大陆。 中新社发 刘可耕 摄 台当局迟未批176...

退票收四成手续费，旅客告厦航案终审宣判：退全款

日期： 2017-10-14 14:16:03

因堵车，在飞机起飞前27分钟办理登机遭拒，620元买的机票要300多元的退票费。长沙市民阳曙文状告航空公司，3年多诉讼，该案历经两级法院四次审理(详见本报2015年11月4日A09版、2016年5月26日A08版)。近日，阳曙文拿到了长沙中院终审判决书，法院判决厦门航空公司退还阳曙文...