提升服务不能仅参照“国际惯例”

日期： 2018-08-09 21:21:59

常常有一些民航服务单位问：国际上有没有服务做的好的机场和航空公司，或者国际上哪些企业的服务可以让我们对标？对标先进，用标杆的经验指导自身的服务改进，可以提高服务水平。但对标绝不是服务质量提升的唯一道路。中国民航的质量提升之路应该是从中国社会发展中走出一条...

沈阳发布新规：通过补贴资金 财政奖励等方式支持航空货运发展

日期： 2018-08-06 17:30:43

日前，沈阳市印发《支持航空货运发展若干政策的通知》，通过补贴资金、财政奖励等方式支持航空货运发展。 据了解，在鼓励航空公司开通全货机货运航线方面，沈阳市对新开洲际定期全货机货运航线的航空公司每班补贴20万元至30万元，对新开亚洲、地区定期全货机货运航线，给予...

航空公司如何应对中心枢纽公司的竞争？

日期： 2018-08-01 18:10:23

企业生态环境已经发生剧变，以阿里巴巴、谷歌、亚马逊、腾讯为代表的互联网公司的兴起改变了许多行业的竞争格局。这些中心枢纽公司掌握着消费者的第一手资料，构建了各自的网络帝国，利用已经掌握的资源实现全面扩张。近年来，餐饮、交通、旅游、娱乐等行业白热化竞争的背后...

多家中国航空公司开辟中英新航线

日期： 2018-07-24 20:51:43

近期,中国多家航空公司开辟中英新航线,为中英旅客出行及货物运输提供了更多便利的选择。 中国南方航空股份有限公司日前正式开通三亚至伦敦直飞航线,这是中国民航开通的首条由海南直飞欧洲的定期航线。 看重英国市场的不仅南航一家。日前,天津航空联合重庆机场在伦敦举行隆重...

暑运期间｜“小飞侠”增多 航空公司提醒提前做好对接准备

日期： 2018-07-22 10:54:04

进入暑期，乘飞机出行的儿童明显增多。其中，无成人陪伴的儿童旅客数量也明显增加。航空公司提醒，对于这些无成人陪伴独自乘机的小飞侠，家长或其他监护人一定要提前与航空公司沟通，接送双方也要做好对接准备。 中国南方航空股份有限公司吉林分公司地服部值班经理靳媛媛告...

20个世界航空之最，世界上最短命的航空公司仅仅110天

日期： 2018-07-21 22:11:45

1、世界上最短命的航空公司，仅仅110天 马来西亚首间标榜符合回教规范的航空公司清真航空（Rayani Air），营运了仅110天，便于4月9日停航，令大批已订购机票的旅客受影响，成为世界上最短命的航空公司。马国民航局称公司未经批准宣布停航，不排除会吊销其牌照。 清真航空于2...

江西航空进驻南宁机场 航空公司增至48家

日期： 2018-07-16 22:17:00

在构建面向东盟的国际大通道、打造西南中南地区开放发展新的战略支点、形成一带一路有机衔接的重要门户等发展战略支撑下，南宁航空市场越来越受到航空公司的关注，吸引航空公司不断投入运力增飞航线航班，推动南宁航空市场保持较快的增长势头。7月16日，又一家新的航空公司...

乘客飞行途中突发疾病不幸死亡 家属状告航空公司索赔100多万

日期： 2018-07-16 17:04:13

一名乘客，在哈尔滨飞往厦门的途中，因为突发疾病不幸死亡。这名乘客的家属认为，航空公司没有及时展开有效抢救，最终导致乘客身亡，航空公司应该为此承担赔偿责任。日前，湖里法院开庭审理了这起纠纷。 法庭上，原告一方说，去年12月17号下午，原告的母亲符某乘坐飞机...

如何用法律手段打击机上“霸主”？

日期： 2018-07-13 19:48:05

雨季将至，航班因天气延误即将成为常态，个别旅客也可能因个人情绪控制不当而发生机闹。霸机作为一种常见的机闹行为，在危害航空安全案件中尤为典型。旅客因对航空公司服务或航班长时间延误不满霸占飞机，不愿正常下机，用静坐或语言表达不满，亦伴有暴力行为，也不排除因事...

民航小知识：无陪儿童服务有讲究

日期： 2018-07-11 20:53:23

暑假期间，乘飞机出行的小朋友逐渐增多。但不少忙于工作的家长只能选择订一张机票，让孩子独自来一次空中旅行。这些孩子在民航业界被称为无成人陪伴儿童（以下简称无陪儿童），也有人形象地称这种方式为邮递儿童。随着暑运高峰期的到来，各航空公司接到相关咨询的数量明显增...

如何查看航空公司之间的联运协议

日期： 2018-06-20 21:37:07

当旅客行程涉及航空公司之间联运，在自动出票计算时，需要航空公司在GDS系统中设定联运协议设定。 对于航空公司之间的联运协议查询可以支持以下几种方式 1.根据航空公司进行联运协议的查询 输入:XS FXA A/XX/I/YY/ZZ 输入释义： A表示Accepting ,I表示Issuing XX 表示需...

乘客飞机上发病亡家属索67万 航空公司：按规范救助

日期： 2018-06-13 23:36:31

乘客飞机上发病身亡 家属索赔67万 家属认为航空公司没有及时迫降且没有急救人员 航空公司回应称已按操作规范进行救助 张女士家属在庭上痛哭。图片来源：北京青年报 在乘坐飞机过程中，张女士因胃部不舒服呕吐，呕吐物带有大量鲜血。张女士后经抢救无效不幸身亡。因为认为某...

托运行李抵达后破碎成“垃圾” 航空公司道歉赔偿2.4万元

日期： 2018-06-07 15:49:16

美国一名女乘客乘飞机托运行李到站后行李箱烂掉，面目全非，内部行李也被磨损。航空公司为此道歉，并赔偿3800美元（约2.4万元人民币）。 综合美国媒体报道，美国一对夫妻6月3日搭乘美国航空（American Airlines）一班由佛罗里达州飞往达拉斯的客机，飞机顺利落地后，在行李...

IATA：航空公司强烈呼吁机场私有化需谨慎

日期： 2018-06-06 12:03:51

在国际航空运输协会(IATA，以下简称国际航协)第74届年会上，国际航协成员航空公司一致通过决议，强烈呼吁各国政府在考虑机场私有化时须采取谨慎的态度，提请各国政府优先考虑机场的长期经济效益和社会效益，不要仅谋求私有化所带来的短期财政收益。 国际航协理事长兼首席执...

注意！多家航空公司今起恢复征收这个费用，以后坐飞机要涨10元！

日期： 2018-06-05 17:18:49

东航、国航、春秋、吉祥、海航等多家航空公司今天发布通知，6月5日（出票日期/旅行日期）起恢复征收国内航线燃油附加费，无论是800公里(含)以下航线、还是800公里以上航线，每位旅客均收取10元的燃油附加费。详见下方 中国东方航空 中国国际航空 春秋航空 吉祥航空 海南航空...

江苏消保委就机票退改签费用畸高发布约谈结果：8航司未答复

日期： 2018-06-05 16:02:32

2018年4月24日，江苏省消保委发布了《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》（以下简称《报告》），引起社会各界广泛关注。调查中发现民航业机票销售普遍存在退改签费用整体较高、各经营者退改政策相差较大、特价机票不得退改签、国家退改标准缺失等共性问题。调查涉及携...

波音747造价近3亿美金，请问回本需要飞多少趟？网友：贫穷限制我想象

日期： 2018-06-03 18:26:31

自古以来人类从爬行进化到直立行走，再从直立行走学会了驯化马匹作为代步工具，再后来发明了马车等多种交通工具来改善人类的出行条件。 历史的车轮滚滚，到了现代，当今社会的发展更是日新月异，交通工具已经发展到了汽车、轮船、高铁、飞机、航天飞船等等，古人所向往的日...

航班正常率不高 机队扩张放缓

日期： 2018-05-27 10:46:44

我国的民航业目前正高速增长，但因基础建设以及其他原因带来的航班延误已经成为困扰乘客的一个主要问题。近期，中国民航局发布《2017年民航行业发展统计公报》（以下简称《统计公报》）显示，2017年平均航班正常率为71.67%，客运航班平均延误时间24分钟，而2017年初，民航局...

航空评论|旅客怎样安全出行！

日期： 2018-05-23 19:55:20

当时天气良好： MUHA 181555Z 17004KT 140V220 9000 SCT017 OVC210 28/23 Q1015 风速170度2米每秒、能见度9公里，疏云510米，多云6300米，温度28度、露点23度，修正海压1015百帕 事故原因还在调查之中，对于旅客来说，怎么安全出行，这里给一些基本的提示。 如何选择安全的...

第六届“飞客旅行奖”颁奖盛典于上海举行

日期： 2018-04-17 21:16:07

由中国民航杂志社、民航管理杂志社和飞客茶馆联合主办的2018第六届飞客旅行奖颁奖典礼于2018年4月17日在上海隆重举行。今年的飞客旅行奖再度汇聚了国内国际航空公司、大型酒店集团、信用卡及商旅服务等行业的高层领导，飞客茶馆的资深会员代表，媒体及商旅界精英人士，群星...