刚刚结束的五一假期，成为AI含量最高的一届黄金周。
飞猪上线“由多智能体驱动”的旅行规划产品“问一问”，集成通义千问，服务于用户的目的地推荐，机票/酒店预定、规划行程等需求。在此之前，携程、马蜂窝、同程、途牛等主流在线旅游平台（OTA）也纷纷接入DeepSeek，推出了AI旅游服务。越来越多知名景区开始提供AI服务，比如杭州西湖AI导游“杭小忆”、南京“AI南京”平台……
（图源：飞猪）
DeepTrip日益流行，AI+旅游起风了
在日常生活中，旅游规划是最常见的复杂决策场景之一。每逢规划多日旅行，人们都需结合网上的攻略、笔记、游记等内容，以及交通、住宿、景点、天气等信息，进行目的地选择、行程规划、机票/车票/船票/酒店/景点/餐厅预定，还需要规避交通拥堵、避免“人从众”、避免坑人景点、省钱省时……这一过程费时费力，且经常会面临着“计划赶不上变化”的问题。一些旅游平台甚至还出现了“旅游规划师”这样的职业，给用户提供收费的旅游规划服务。
善于“化繁为简”的AI，天生适合解决旅游中的种种问题：基于AI搜索能力可以高效获取、筛选、整理信息，通过智能比价能力筛选适合的产品/服务，再进行智能旅行规划，甚至通过智能体直接预订机票、酒店、景点等服务。
正因为此，我们也看到绝大多数AI产品在发布时，都会用旅游规划去作为典型的案例场景，比如苹果在发布Apple Intelligence时，就演示了AI智能预订机票、安排行程的能力。
旅游OTA平台是AI旅游的主力玩家，他们拥有海量游记、机票、景点等数据沉淀，同时有着真实的用户使用场景，布局AI+旅游是顺势而为。基于此，OTA平台可以提高用户的粘性，探索付费旅游规划智能体等新的商业模式。
在OTA平台外，旅游行业上下游比如酒店、航司、景区，均可利用AI进行服务创新。来自中国信息通信研究院的报告显示，预计2024年，我国智慧旅游经济总体规模将达到12500亿元，同比增长20%左右。人力资源密集、全链条数据丰富且零散、个性化需求明显等特征，让旅游业成为AI落地的重点场景。
文旅企业下场，新加坡旅游局已耕耘多年
一些嗅觉敏锐的文旅玩家，早已在探索AI旅游。比如今年3月，黄山旅游将黄山AI旅行助手全面接入DeepSeek，让黄山成为国内首个DeepSeek垂直大模型文旅应用景区。再比如新加坡旅游局早在22年，就与小米旗下的小爱同学合作，启动“AI上「新」”AI旅游项目，探索数字人导游等应用；23年又与小爱同学联合探索跨端AI云游，给到新加坡旅行的用户提供王嘉尔定制版旅游攻略等创新服务。
25年，新加坡旅游局在AI上的探索再进一步，其与小爱同学联合推出了行业首个生成式AI旅行服务助手，可提供智能旅行攻略、智能问询服务和生成式AI互动。
比如在与用户互动聊天时，AI助手可引导用户关注新加坡旅游。在用户表达兴趣后，AI助手会像管家一样去主动了解用户需求，再主动生成千人千面的个性化旅游攻略，比如针对城市探索者、娱乐探索者给出不同的建议。在生成攻略后，还能生成系统级的日历、备忘录、推送等提醒服务，并提供航司、酒店等OTA/官网订购链接。
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：AI引爆万亿文旅！新加坡旅游局先干为敬
