中国民航网讯：近日，阿尔山机场安检员在日常勤务工作时发现一名特殊旅客通过安检通道，现场值班领导及时启动部门特殊旅客保障服务流程，保障特殊旅客顺利过检。
在保障GS6676航班期间，验证员发现待检旅客为聋哑旅客后，立即联系现场值班领导并说明情况，决定第一时间启动特殊旅客保障服务流程。随后，安检员拿出提前准备好的无障碍旅客沟通本，与旅客进行文字交流。在旅客过检时，旅客随身衣物中检查出打火机一个，随身携带的箱包中有充电宝需要单独取出确认额定容量，开包员利用无障碍旅客沟通本告知旅客打火机不能随身携带，确认后的充电宝及时帮助旅客放回箱包内，在安检员的耐心提示下，旅客最终顺利通过安全检查。
安检员利用“无障碍旅客沟通本”与聋哑旅客交流（杨旭/摄）
今后，阿尔山机场将进一步完善特殊旅客的保障服务流程，
继续为需要的特殊旅客提供关爱服务，提升对特殊群体的服务质量，用真情传递温暖，持续做好民航一线服务。
