中国民航网 通讯员曹宇 报道：近日，呼和浩特机场航站楼管理部相继开展岗位大练兵、安全隐患排查、服务标准提升等专项系列行动。
航站楼管理部从“心”入手，梳理全年工作任务，组织开展安全服务交流会，及时了解和引导员工思想，严格落实标准操作和制度执行，防止员工思想上出现松懈和麻痹情况，确保各项保障工作有效落地。
为确保员工各项标准落实，运行监督室开展运行监督巡视员“压力测试”考核，“压力测试”由班组长通过模拟各项应急预案场景，结合业务知识、岗位监察、现场提问等多种方式，对运行监督巡视员进行全面考核，巩固在岗人员的业务能力和抗压水平。
为保证呼和浩特机场航站楼运行持续安全，航站楼管理部以“遵守安全生产法，当好第一责任人”为主题，自2月1日起系统实施为期八周的专项行动。本次专项行动以宣贯安全生产法、落实安全生产责任为主线，开展全员安全宣讲、线上答题活动。运行管理室对重点区域、消防设施设备进行专项检查。进一步营造“人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全”的浓厚氛围。
此外，航站楼管理部秉承“主动发现、首问负责”的服务文化，帮助合约商翔达公司完善旅客问题统计汇总分析表，提升96777服务问题分析及系统性发现旅客需求的能力。服务管理室还持续开展解答问题服务培训、各机场知识库内容及乘机行规等知识等实战模拟对话测试，提升话务员的应变及应答能力，持续为旅客提供优质服务。
接下来，航站楼管理部将以此次行动为契机，不断健全安全、服务工作提质增效的长效机制。探索更多安全、服务工作的新招、实招，打出安全服务工作稳中提质的“组合拳”。
