通讯员李达 报道：2022年以来，甘肃民航以 “小红帮您，首乘无忧”服务品牌为引领，结合人文机场建设和西北民航首乘服务升级行动，着力打造以真情服务为内核的首乘服务文化，推动各项首乘服务举措润于心、践于行、惠及民航广大旅客。
加强党建对首乘服务的引领。甘肃机场集团、各机场、各部门党组织深入探索党建与首乘服务的深度融合之道，巩固党史学习教育“我为群众办实事”主题活动成果，充分发挥党支部首乘服务监督作用和党员在服务中的先锋模范作用，发出“党员创品牌，箴言促发展”号召，开展“党员身边无差错，首乘服务我示范”活动，推动形成党建与安全管理、首乘服务提升协同合作，共同进步的新格局。
打造系列首乘升级服务品牌。积极推进首乘服务升级行动，针对老弱病残孕及无人陪伴首乘旅客，推出首乘升级系列品牌。“爱不释手，真情相伴”品牌为首乘旅客提供悉心的无缝接送机服务，为旅客提供全流程帮扶指导；“宾分落座，畅行相伴”品牌在登机口加设一目了然的分舱登机告示牌，确保首乘旅客通道畅通无阻。“书缓片刻，轻松相伴”服务品牌，在登机口设置移动图书车，针对首乘等不同旅客需求安排读物，让焦灼的候机时光舒缓片刻。
加强防疫常态化下首乘关怀。开展“码上帮您，绿码相伴”首乘专题服务活动，地服人员身穿专门制作的绿色马甲，在候机厅为首乘旅客、特殊旅客主动开展流动扫码服务，提前对落地需要验码的旅客在始发站进行协助信息填报，缩短到达后的填报等候聚集时间，将“拥堵”消除在登机口之外，让出行不再因“码”相隔，旅途不再因“疫”有碍。
各机场还通过开展换位模拟特殊旅客上下机全流程、开展分舱登机宣传活动、采取线上线下全员大讨论、充分运用“三会一课”制度推广宣教等，切实推动各项服务举措落地实施，充分惠及广大旅客。
