本报团队在西安咸阳机场实地了解、体验“为首乘旅客送温暖保畅通”活动。
本报团队在西安咸阳机场实地了解、体验“为首乘旅客送温暖保畅通”活动。
抵达西安咸阳机场后，调研采访团队直接前往航站楼入口处、自助服务区、值机柜台、安检待检区、中转区域、行李大厅等点位实地体验 “首乘旅客”服务流程，倾听一线工作人员的讲解和旅客的感受。
本报团队赴民航西北地区管理局采访调研。
民航西北地区管理局党委书记熊杰在与调研采访团队座谈交流时表示，管理局党委决定开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动，初衷就是让民航发展成果更多地惠及人民群众，特别是西北偏远地区的老百姓，更直接、更鲜明展现党领导下的民航人的宗旨意识和“为民情怀”，全心全意为广大旅客排忧解难、做好服务，不断满足人民群众日益增长的美好航空出行需求，服务乡村振兴战略，推动行业加快复苏，为西北民航高质量发展奠基铺路。他希望中国民航报社出版社宣教中心能够持续关注活动的开展情况，通过全媒体平台深入宣传报道西北民航各单位在活动中的好经验、好做法、好故事。
本报团队了解西部机场集团的发展历程。
西部机场集团目前管辖陕宁青甘4省（区）24个机场，机场数量和航空业务量分别占到西北地区总量的75%和84%。在交流座谈中，西部机场集团党委书记、董事长陈波向采访调研组表示，在西北管理局的统一部署下，西部机场集团成立专项领导小组，旗下所有成员机场迅速响应，以“首乘旅客”实际需求为中心，整合主业和非航资源，推进线上服务与线下服务结合，主动式服务与响应式服务结合，切实提升“首乘旅客”出行顺畅度和满意度。
本报团队赴东航西北分公司采访调研。
活动开展以来，东航西北分公司结合旅客需求和自身实际，在全服务链条上推出了包含“便捷购票、地面畅行、空中温暖”三大类17项针对“首乘旅客”的服务举措。东航西北分公司党委书记、总经理杨绪表示，东航西北分公司党委坚持以党建引领活动开展，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，把“首乘旅客”服务与“一支部一品牌”内涵有机结合，激励全体员工将“为人民服务”的理念融入到服务工作中。
本报团队赴西北空管局采访调研。
在与民航西北空管局的交流座谈中，采访调研团队了解了西北空管在实现机场运管委升级、提高航班正常率、智慧空管建设、党建文化、品牌塑造等方面取得的成果。西北空管局局长刘开泰表示，将坚持“以人民为为中心”的发展思想，践行真情服务理念，为西北民航各单位深入开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动创造良好的条件，为西北民航高质量发展添砖加瓦。（记者刘韶滨）
