通讯员刘思 报道:为进一步提升赤峰机场地面服务部登机口员工对特殊情况处置的能力。赤峰机场地面服务部联合赤峰机场公安分局开展了无脚本现场模拟演练,针对晚到旅客、病患旅客、醉酒旅客、及不法分子强闯登机口事件等进行现场模拟演练。
演练采用无脚本方式,由经验丰富的从事登机口工作人员进行现场观摩及点评,对错误处置进行记录及分析。演练中从事登机口岗位以及申请登机口岗位放单的员工全员参与,分别饰演登机口工作人员、班组长及“特殊”旅客。
公安协助处置强闯登机口的旅客(刘思/摄)
所有突发情况由“旅客员工”根据日常工作中遇到的实际案例和学习到的书面案例相结合,进行实际演练。通过这次现场模拟演练,有效的提升了员工对特殊情况处理的能力,明确了特殊情况下登机口的保障流程,也让新员工更加全面的了解到遇到特殊情况后的处置方式,为赤峰机场安全运行奠定了基础。