国航按照民航局“四固定、四指定、两集中”疫情防控原则，进一步加强防控力度，从严落实一线工作人员闭环管理。国航地面服务部对直接接触国际旅客货物的保障人员严格落实“N+7+N”管控要求，具体执行为“16天集中工作、7天集中隔离、9天居家隔离”，筑牢疫情坚固防线，坚决守住不因航空责任原因传播疫情的底线红线。
从最初的进场动员到常态化轮转，国航在首都机场“两集中”保障模式整体运行顺畅，防控工作严密，坚决守好首都机场境外输入“第一道防线”。“疫情防控突击队”是国航地服这支队伍的“番号”，短时间800人报名、100天持续运转、24小时保障待命……所有这些数字的背后，默默记录下了国航一线工作者的汗水和泪水，更书写了他们誓言抗击疫情、拱卫国门的责任与荣耀。
“疫情防控突击队”奔赴航班保障一线（沈铁/摄）
800员工自告奋勇
敢打硬仗、能打胜仗是国航地面服务部的优良传统。7月30日，地服党委通过“企业微信”公告和微信公众号双渠道发布《倡议书》，号召地服党员干部、团员青年进一步发挥T3D处置专区保障生力军作用。面对防控一线的压力和工作生活集中管理的不适应，短时间内超过800名员工报名，一支经验丰富、充满斗志的专区队伍迅速建立，确保了防控工作按要求按计划推进。
8月5日，地面服务部正式开启了“两集中”服务保障工作。在保障过程中，国航进一步明确常态化集中居住相关管理及特殊情况处置方案，加强精细化排班和人员管理，充分考虑队伍构成和骨干力量，科学化人员选派，确保参与人员范围既满足疫情防控要求又满足生产组织需要。截至2021年11月18日，共计10批次1104人次员工先后参与到“两集中”服务保障工作中，其中，164人参与了2轮次以上保障工作，31人参与了4个轮次的保障工作。这100天里，他们是一群直面疫情、无畏逆行的民航斗士，更成为了一支令行禁止、纪律严明的铁军，他们“严防死守”保障航班安全平稳运行、做好疫情防控和旅客服务工作，经历了与家人朋友的聚少离多，成为了家人朋友心中最牵挂的人。
落实“五步消毒法”做好客舱清洁（王京慕/摄）
“坚守不下撤”：专区保障1年的“老兵”
外航服务经理王征，是一名有着20多年一线从业经历的老员工。作为一名党员，他从2020年3月便在T3D参与重点地区和国家进港航班的处置专区服务保障，随着疫情防控进入常态化，T3D专区也平稳运行。转眼来到了2021年7月份，考虑他在T3D工作已经1年多了，单位本打算安排他轮换出去调整调整，便开始让他准备交接工作。但随着疫情防控形势和政策的突然变化，根据“两集中”保障模式要求，需要熟悉流程的业务骨干快速带领队伍进驻专区开展工作。疫情就是命令，为了防控大局，王征没有下撤，他按照要求，根据地面服务部工作方案确定人员，更改排班模式，并带领第一批“两集中”人员入住集中居住公寓。
王征说：“去年3月，当我看到地服党委首次发出《疫情防控突击队报名》倡议时就报名了，我记得那会儿就和身边的同事们说过'我们胸前佩戴的党徽，从来不是一枚简单徽章，它是一种责任！'。这一年来，我一直在和D楼'打交道'，无论是物理流程还是业务流程，都已经很熟悉了，这次进驻，任务越是艰巨我越要留下来！这是我作为一名党员、一名党员干部应该肩负的责任！”
地表温度50℃，4小时以上防护服，搬运500件行李
“报名参与，不讲条件，一切行动听指挥”，这句话是《倡议书》发布后，基层一线说的最多的一句话。作为报名参加“两集中”工作，同时也是全球行李服务中心其中一批次的现场负责人，行李服务主管薛茗予对这句话感触良多。薛茗予所在的团队共有27人，主要负责24小时对D楼进港航班进行行李卸载、辅助过关、协助旅客领取行李和组织旅客登车离开等相关工作。因为疫情防控工作要求，D楼所有航班卸载的行李均需要靠人工手动搬运，赶上一个航班最多500多件行李，工作量可想而知。薛茗予说：“其实搬运行李并不难，难的是穿着防护服搬运行李，特别是夏天那会儿，机坪上的地表温度甚至能高达50多摄氏度，一个航班的保障工作全部做下来需要4到6个小时，何况大家还要穿着防护服，带着N95防护口罩等防护用品，在身体和心理上，都是考验。但我们的同事们都是抢着最累的工作去做，从不会讲条件，也不喊辛苦，甚至多批次参与'两集中'工作保障。战疫就是一场看不见硝烟的战争，很多人都在为战胜疫情贡献力量，国航人站在外防输入的重要关口，以'战时'作风要求自己，以'战时'状态激励自己，为守好国门，我们责无旁贷！”
坚持“人物同防” 认真开展行李消杀（张韬/摄）
每天30架次航班，为10000个座椅消毒
T3D楼的每一个进港航班，在海关检疫等工作单位进行消杀完毕后，会有一支“娘子军团”对航班进行“焕新服务”。王日霞是站坪运行中心机上区域的一名调度员，用她的话来说，她所在的娘子军队伍主要负责的工作就是给飞机“搞卫生”，但在严峻的疫情防控形势下，这可不是件容易的事儿。
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