东航发布郑州航线客票退改规定
东航发布公告称，为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，现调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定，具体如下:
西部航空郑州国内航班客票退改规定
西部航空发布公告，为支持郑州抗汛工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，发布西部航空针对郑州抗汛期间实施国内航班机票免费退改规定。具体如下：
去哪儿为20、21日两天
入住河南酒店旅客住宿免费取消
去哪儿数据显示，截至7月20日22时，受暴雨影响，郑州进出港航班变化量是上周同期的3倍，进出港机票提退量是上周同期的4倍，客服电话咨询量超过上周同一时段4倍以上。在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施：
去哪儿平台已启动延迟退自助功能，航司免费退款政策尚未覆盖的机票可自助等待政策生效后再退票，避免因着急退款导致的损失。
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同程艺龙、同程国旅启动暖心机制
面对暴雨产生的巨大影响，同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。
同程艺龙会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。
针对涉及途经郑州行程的旅行团，同程国旅将帮助用户协调由高铁出行转为飞机出行；针对有退订需求的用户，同程国旅也将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。
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河南空管众志成城，平稳有序
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携程已启动重大灾害保障金
目前，针对河南省暴雨情况，将立即启动重大灾害保障金。对于机票产品，携程将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。携程提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系携程客服协助。
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中国航油河南分公司
全力以赴应对最强暴雨
7月18日至7月20日，郑州出现罕见持续强降水天气，7月20日16至17时降雨量达201.9毫米，超过我国陆地小时降雨量极值，出现特大汛情，郑州市防汛应急响应提升至 I 级。
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