2020-21财年，dnata公司在美国纽约约翰·肯尼迪国际机场(JFK)实现了首次客机的绿色地面操作，这得益于公司此前对于零排放和电动机坪地面支持设备的投资。其机场服务品牌marhaba在迪拜国际机场开设了一个扩大并翻新的休息室，并在马尼拉的尼诺伊·阿基诺国际机场（Ninoy Aquino International Airport）开设了一个新的休息室，扩大了其国际网络。
dnata公司的航空餐食业务为dnata贡献了10亿迪拉姆（约合2.85亿美元）的收入，显著下降68%。航空餐食业务部为航空公司客户提供了超过1690万份机上餐食，大幅下降了82%，这主要是由于新冠疫情带来的全年影响，其中包括dnata两年前在澳大利亚收购的设施关闭了近12个月。
这一财年中，dnata航空餐食部门调整了其产品和服务以满足新的客户要求，包括为隔离设施提供膳食。它还与澳大利亚、爱尔兰、意大利和英国当地的组织合作，对有需要的社区提供支持。
dnata航空餐食部门为未来发展进行关键投资，在都柏林揭幕了第二个设施先进的航食中心，引进了新的生物消化器以减少整个运营过程中的食物浪费，并在新加坡的设施中使用太阳能电池板，作为其减少环境足迹承诺的一部分。
dnata旅行服务部门的收入下降了96%，至1.30亿迪拉姆（约合3500万美元）。所售旅行服务的基本交易总价值(TTV)下降98%至2.29亿迪拉姆（约合6200万美元）。若不计算受新冠疫情影响取消预订的影响，dnata旅行服务部门的收入下降了89%，至2.94亿迪拉姆；所售旅行服务的基本交易总价值(TTV)下降83%至17亿迪拉姆。
dnata的旅行服务部门受到所有市场商务、休闲旅行需求疲软的影响。在全球旅行环境快速变化和极具挑战的一年中，dnata旅行服务部门致力于为旅客提供支持和产生价值的举措。dnata通过其所有旅行品牌业务处理客户退款、安排重新预订等事宜，并提供最新的旅行资讯，以恢复旅客的信心。
dnata旅行集团持续抓住业务增长机会。在这一财年中，该公司为英国伦敦城市机场(London City Airport)提供了在线预订服务，并通过与OUA Travel的合作扩大了其在阿曼的影响力，从而使阿曼的业务代理能够向他们的客户推广和销售屡获金奖的各种旅游产品。
在阿拉伯联合酋长国和海合会(GCC)地区，dnata的旅行服务业务保持稳定。dnata公司利用其已经建立的国际市场地位和迪拜重新开放国际旅行这一契机来宣传阿拉伯联合酋长国，其位于阿联酋的旅行运营部门阿拉伯游踪(Arabian Adventures)也开始提供新的体验。
*美元数字采用的兑换率为：1美元=3.67迪拉姆，且基于四舍五入前的迪拉姆数字。
关于阿联酋航空
在中国，阿联酋航空是首家开通往返中东和中国内地直飞航线的中东航空公司。2002年，阿联酋航空开通上海的货运服务，随即于2004年开通迪拜至上海的客运服务，再于2006年和2008年开通迪拜直飞北京和广州的客运服务。
