中国航空网 通讯员 吕鑫讯：为切实落实好首问责任制，践行真情服务，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站行李检查室着力打造“春风服务”品牌，本着“以心悦行”的服务理念和“让出行更顺畅、让旅客更满意”的服务承诺，积极响应各级主管部门“关注老年人服务需求”和“解决老年人运用智能技术困难》的号召，以“特殊旅客三点服务标准”为指引，即关心多一点、眼神柔一点、语速慢一点，身体力行帮助老年旅客群体排忧解难，为他们提供更优质、更便捷的安检服务。
在待检区，安检员们是“人工智能导航”，主动识别有需求的老年旅客，提前宣传乘机禁限物品和注意事项，帮助老年旅客申请电子二维码等。遇到老年旅客不会使用智能手机，他们马上出动，为老年旅客细心讲解、指导操作，有力解决了老年旅客的急难问题。看着老人们一个个顺利通过安检，智能手机值机操作逐渐上手，大家都感到十分欣慰。
在值机柜台前，他们又化身老年旅客的“随行助理”，为老年人讲解安检流程，主动为他们提重物，拿行李，遇到老年旅客携带禁限物品，耐心讲解相关安检规定，以便得到老年旅客的充分理解。每当得到旅客发自内心的感谢时，安检员便觉得内心倍受鼓舞，那暖暖的春风服务不仅仅吹进了旅客的心房，也更让每位安检员感受到了帮助别人的喜悦之情。
“赠人玫瑰手留余香”，行检室每位成员用实际行动践行“春风服务”，坚持以真诚感染旅客，以爱心关怀旅客，以尊重服务旅客，消除老年旅客的紧张感，让老人家感受到“家”的温暖。我们坚信，若每一位安检员都能像对待自己家中的老人一样来照顾老年旅客，相信一定会得到广大旅客更多的认同和支持，也会为塑造真情服务的安检形象、构建和谐美好的社会环境做出自己的贡献。(新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站行李检查室 吕鑫 ）
