天府国际机场从2016年正式开工至今,于2020年11月3日起正式接受校飞到2020年12月6日,已成功完成所有校飞科目。民航西南空管局表示,成都天府国际机场所有校飞科目全部完成,结果均为合格。机场试飞计划随之开启,川航、国航、东航等航空公司将在本月下旬参与试飞。大家是不是已经翘首以盼,准备以后相约去打“飞的”了呢?
随着试飞计划的开启,天府国际机场正式通航近在眼前。作为国际航空枢纽、丝绸之路经济带中等级最高的航空港之一、成都国际枢纽的主枢纽——天府国际机场,携手腾讯打造全新智慧旅客服务体验。
据悉,成都天府国际机场作为国际航空枢纽,拥有巨大的旅客吞吐量,并以全面满足旅客需求、提升旅客体验为己任,至力于以平安、绿色、智慧、人文四大核心为基础,打造全新的新时代高质量发展要求的新型国际机场。以大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术并配合精细化、协同化、可视化、智能化运行等新一代一体化安防的“平安机场”。以智能运行等实现全生命周期的资源集约节约、高效低碳可持续发展、环境友好的“绿色机场”。以全面物联网、数据共享为手段,以智能综合交通运输为目标的“智慧机场”。以全流程便捷出行、个性化互动商业、机场旁公园湖网红打卡点等以人为本、以顾客为导向的“人文机场”。并依托腾讯坚实的用户基础和多样化的平台资源,有效满足“互联网+”智慧领域多样化的应用需求,助力天府国际机场全面展开现代化建设,带旅客体验不一样的“高大上”数字化机场运营。
腾讯旅客体验系统,打造友好出行体验
为了进一步提升机场服务水准和旅客乘机体验,成都天府国际机场还联合腾讯大成网打造腾讯旅客体验系统(PES),以机场微信公众号、微信小程序作为线上服务的移动端入口,不但简化旅客的公共服务体验流程,同时也为机场各类商业服务打造了完整的线上线下商业闭环,以微信泛会员体系为基础,构建机场大会员体系,提升旅客消费体验,促进消费转化。让你的旅程更加的“舒心、贴心、顺心、安心、放心”。
舒心:闸关快速“过“,客服随时“答”
PRT,全称个人捷运交通系统(Personal RapidTransit,简称PRT),它可以提供点对点的直达服务,乘客只要选择目的地后即可顺利到达。
天府国际机场作为亚洲首座配置PRT系统的机场,乘客可以搭乘智能小车来回机场与停车场,只需约5分钟,便可抵达航站楼,而这样方便的小车,旅客只需要打开小程序乘车码即可便捷乘坐通闸。
同时机场还配备了智能在线的客服服务,无论旅客遇到哪方面问题,只需通过微信窗口对话,就可以得到机场专业工作人员的在线回答。
贴心:中转送“福利”,在线可“预约”
坐飞机最怕中途中转,年轻人还好,如果是老年人、小朋友身边无人陪同的情况下,难免迷路遇到难题,在天府国际机场将贴心为旅客解决这类问题。
旅客可以在线查看中转流程,还可以提前预约申请中转福利,下机即可享受,中转等待的几小时将不再漫长。同时,机场还为老幼病残孕等特殊旅客提供陪伴值机、预约轮椅、在线申请等多种预约服务,贴心陪伴旅客和家人的出行。
顺心:导航“一体化”,停车“没风险”
在天府国际机场范围内,支持室内室外一体化的导航。自行驾车的旅客,可以在线查看车位空余情况、在线预约车位并直接导航到停车位,并且支持反向寻车,避免记不住“车停哪儿”的情况发生,让旅客的整个旅程顺心无忧。
安心:上机有“便利”,下机能“反馈”
在天府国际机场,旅客还可以感受到各种各样的便利服务,比如旅客在前往机场的过程中就可以在线查看各个安检口排队情况,提前选择省时省力的安检通道;同时进入机场后即可一键连接机场官方WiFi,避免敏感信息泄露,保障旅客身份安全。
再比如,在机场消费以后,可以申领电子发票,快速便捷的同时,实现绿色环保。并且机场还设置了旅客统一评价反馈机制,旅客可通过在线方式,向机场官方投诉、建议和表扬,机场收到相关信息后,将快速分发流转处理。
放心:享受“VIP”,旅程“更放心”
还想要更贴心的服务?没问题!
天府国际机场将会打造全场统一的常旅客会员体系,为尊贵的旅客提供覆盖两舱、VIP多层次的贵宾服务,同时为旅客提供多方位的在线服务和增值消费,提高旅客舒适度。
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