6月4日，吉祥航空发布关于新加坡中转客票退改签的温馨提示，旅客需满足相关条件才可在新加坡中转，同时发布针对涉及新加坡中转客票退改签通告。同日，中国驻新加坡大使馆官方网站发布消息，提醒中国公民勿贸然来新转机，如中国公民计划来新转机，务必事先与前段承运航空公司（即搭载旅客来新的航空公司）确定是否已获新加坡民航局许可。
根据提示，旅客在同时满足以下两项条件后可在新加坡中转：1、旅客在乘坐抵达新加坡的前序航班前，前段航班航司必须办理联程值机、打印出前段与后段吉祥航空回国登机牌并且行李直挂至上海。2.旅客全部行程中，新加坡必须为境外唯一转机点。
同时，出票日期为北京时间2020年6月3日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月3日0时（含）之后的吉祥航空新加坡航线客票：若受到中转政策影响，旅客于航班起飞前提出退票、改签申请，并提供中转凭证（如前序抵新航班机票），将可免除相关退票手续费或首次改期手续费。
具体通知如下：
吉祥航空关于新加坡中转客票退改签的温馨提示
尊敬的各位海外同胞：
近期新加坡公布了经由樟宜机场中转的相关规定。旅客需满足以下条件可在新加坡中转：
1.旅客在乘坐抵达新加坡的前序航班前，前段航班航司必须办理联程值机、打印出前段与后段吉祥航空回国登机牌并且行李直挂至上海。
2.旅客全部行程中，新加坡必须为境外唯一转机点。例如，旅客行程全程为伦敦-新加坡-上海或纽约-新加坡-上海，可在新加坡办理转机；但旅客行程全程为纽约-伦敦-新加坡-上海，则不符合新方要求，无法转机。
另据新方最新规定，新加坡转机需由执行前段抵新航班航司向新民航局提前申请，吉祥航空已通过双边合作渠道与相关外航伙伴积极沟通，希望其尽快向新主管机构提出转机申请，协助我国公民顺利中转回国。
鉴于上述情况，吉祥航空现针对涉及新加坡中转客票发布退改签通告，具体如下：
1.出票日期为北京时间2020年6月3日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月3日0时（含）之后的吉祥航空新加坡航线客票：若受到以上中转政策影响，旅客于航班起飞前提出退票、改签申请，并提供中转凭证（如前序抵新航班机票），将可免除相关退票手续费或首次改期手续费。
2.以上规则适用于吉祥航空018开头客票，且由吉祥航空实际承运或挂HO航班号代码共享航班客票。
相关退改与联络渠道如下：
1.吉祥航空官方网站http://www.juneyaoair.com
2.吉祥航空官方APP
3.吉祥航空官方微信公众号/微信小程序
4.吉祥航空24小时客服热线：+86-21-95520
5.吉祥航空新加坡营业部：+65-6789-5520/+65-8523-2228
（新加坡营业部工作时间：周一至周五9:00-17:00）
感谢您的理解与支持，并祝各位海外同胞平安吉祥。
欢迎回家！
上海吉祥航空股份有限公司
2020年6月4日
驻新加坡使馆提醒中国公民勿贸然来新转机
近日，有中国公民询问在新加坡樟宜机场转机事宜。经向新加坡有关部门了解，新加坡将逐步允许旅客通过樟宜机场转机，但需承运航司事先申请，获新加坡民航局批准后方可搭载转机乘客。
中国驻新加坡使馆为此提醒，如中国公民计划来新转机，务必事先与前段承运航空公司（即搭载旅客来新的航空公司）确定是否已获新民航局许可，并了解关于联程机票、行李直托等方面的要求，勿贸然购买机票或启程来新转机，以免被拒登机，造成经济损失或滞留。此外，对来自需填报“国际健康码”国家的转机人员，应确保“健康码”符合乘机要求。
