3月22日，来自重庆的程小姐，从成都机场乘坐四川航空的飞机前往乌鲁木齐出差7天。
但没想到，因为机上有一名湖北籍或者到过湖北的乘客，导致这名乘客前后3排包括程小姐在内的10名人员，全部被集中隔离，而他们都持有健康绿码。
对于这种情况，程小姐觉得川航没有提前告知，既耽误自己的行程，又浪费防疫资源。
为了顺利出行，程小姐特别开具了健康证明，没想到还是被隔离。
程小姐称，当天川航的机票很贵，但因为她工作紧急才选择这个航班，但却被突发情况耽误了。
“值机时要提交身份证、健康码等一系列证件，这名乘客据说是湖北籍或者14天内到过湖北，出行码是红色的。明知这种情况，航空公司要么告知我们，我们选择其他航班；要么他的周围不安排乘客。”
因为要集中隔离14天，程小姐预定的后续航班也要被退票，手续费特别贵。
据程小姐提供的电话录音，四川航空给出的解释是：航班产生隔离的情况是事实，但是进行退票或者其他赔付几乎是不可能的。
“隔离产生的费用政府负责，我们一行10人还要进行核酸检测，因为航空公司的工作失误，造成防疫资源的浪费。”
