当前位置: 主页 > 航空公司 >

时间:2020-01-14 08:43来源:中国民用航空网 作者:中国航空 点击:
曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者


    春运被誉为规模最大的、周期性的人类大迁徙,是广大人民群众探亲、旅游的重要时段,预示着团聚与美满。民航春运是全国运输系统的重要组成部分,民航局对保障春运做出了周密部署。为满足人民群众对美好出行的新期待,激励更多民航人“真情服务为人民”。1月10日春运首日,中国航协举办“立足小客舱 真情暖春运”座谈会,通过讲述客舱乘务员作为、担当和大爱的故事,传递真情,激励民航人奋战春运,温暖旅客回家路。民航局吕尔学副局长出席座谈会并讲话,中国航协李军理事长等领导,2022年北京冬奥会大使侯斌、中国航协各主要会员航空公司优秀乘务长代表70余人参会。

 

    此次参加座谈会分享交流的乘务人员是中国航协客舱委所编《立足小客舱 服务大世界——新时代的中国民航客舱乘务队伍》中展现的具有代表性的人物。分享交流饱含真情,故事感人肺腑,展现出了“忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风、敬业奉献的职业操守”的当代民航精神。

 

    川航“中国民航英雄机组”成员毕楠讲述了发生在2018年5月的突发特情,那“请相信我们!我们受过专业的训练,有信心、有能力保证您的安全”的喊声犹在耳边,特情的成功处置展现了客舱人过硬的专业能力,更展现了当代民航人“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”的职业精神。2018年9月,习近平总书记亲切会见了“中国民航英雄机组”。

 

    2019年3月4日,国航CA983航班突发火警,杨瑜琦、陈新睿子等乘务员成功带领188位旅客撤离,该乘务组紧急情况下果敢冷静,扎实清晰的处置,展现了他们日常严格的训练和扎实的基本功。年轻乘务长的一声“跑”,是对旅客生命的尊重,是紧急情况下保护旅客的本能,饱含着每位国航乘务员对安全的执着与追求。

 

    吴尔愉,是全国劳动模范、全国五一劳动奖章的获得者,也是中国民航首批“空嫂”,2004年上海航空推出的“吴尔愉服务法”是中国民航第一个以个人命名的服务法。她擅长微笑服务,多次被评为“最受欢迎的乘务员”。她身上展现出的是老一代乘务员坚韧、好学、勤奋的品格,她代表着中国乘务的一个时代,代表着一代自强不息的群体。

 

 

 

    南航祖木来提·买买提是中国扶贫战线上的铿锵玫瑰,把民航客舱人的真情服务带到了远在南疆边缘的皮山县。她为改善当地群众生产生活困境和提高汉语语言能力、促进创业增收、扶助救治残疾儿童等作出了不懈努力,取得了良好效果,扶贫事迹在央视播出。从她的身上,我们可以看到,民航客舱人不论走到哪里、走到哪个岗位上都是工作好手、能手。

    海航代静讲述了自己圆孤儿李晓芸小朋友空姐梦、组织乘客为其捐款的故事,以及同事樊雪松真情照顾老人、为其喂饭,被旅客称为“最美空姐”而走红网络的故事。民航人真情服务就在于平凡岗位上发自内心的真诚,就在于日积月累的坚持中。

    厦航甘露是“飞鹭”乘务组代表,讲述了年轻同事们帮助产妇顺利生产的特情处置,以及把大爱从客舱延续到社会的美好故事。还介绍了厦航积极打造“两岸青年就业创业基地”,目前拥有和培养了近200名台籍乘务员,是大陆航司中最大的台籍乘务员队伍,为促进两岸文化交流和商贸往来、服务两岸人民做出了积极贡献。

    华夏航空范树辉讲述了服务支线旅客的温情故事,华夏航空是中国民航首家专注于支线的航空公司,有效提升了支线地区人民的出行体验,拉近了与老少边穷地区间的距离。在民航旅客结构大众化的趋势下,民航客舱人也着力在为很多初次乘坐民航的旅客科普乘机知识、做好乘机服务,提升旅客乘机体验。

    幸福航空史婉丽是国产新舟60飞机的首位乘务检查员,她讲述了执飞该机型后的飞行积累和提升,以及远赴非洲执行带飞任务的艰难经历,反映了航空公司在推动国产飞机在非洲国家落地生根,擦亮中国民机品牌,加深中国与“一带一路”沿线国家友谊所做的不懈努力。

    2022年北京冬奥会大使侯斌先生,是1996年、2000年、2004年连续三届残奥会的跳高冠军,“再站起来”公益的创始人,也是经常乘坐民航的一名旅客。他分享了其个人奋斗历程和爱的传递的故事,激励乘务员自信、自立,立足本职岗位勇于突破自我。也表达了作为一名特殊旅客对中国民航真情服务的感激和期待。
 
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址:立足小客舱,真情暖春运