【欧洲时报实习记者周传瑞报道】海航集团董事长陈峰近日出席了伦敦召开的第十五届世界华商大会，作为华商群体中具有代表性的一员，他也分享了海航集团26年来发展的历程。
家国情怀，服务的变与不变
在海航集团26年的发展过程中，“店小二”的服务理念始终没有改变。说起来“店小二”的服务理念，这是一个有趣的开始。1993年5月2日，在海航的首飞中，有一位特殊的空中乘务员，他就是身着白色衬衣、系红色领带的海航集团董事长陈峰。他兴致勃勃地推着餐车，认真的为每一位乘客提供空中服务。自此，“店小二”的服务理念就扎根在每一个海航人的心中。
而在今年4月26日，海口飞往北京的航班上，举行了海航创业26周年重温首航仪式活动。这次航班上，26年前的这一幕再次上演，陈峰带领管理团队再次当起客舱服务员，为旅客提供服务，传承“店小二”服务精神，传递中国民航“真情服务”理念。
1993年5月2日，陈峰在海口至北京海航首条航线上为旅客服务。（图片来源：本文图片均来自欧洲时报）
2019年4月26日，海航创业26周年，陈峰在海口至北京航班上为旅客服务。
26年不变初心，是海航一直倍受乘客好评的秘诀。旗下海南航空连续九年获得SKYTRAX“五星航空公司”称号。然而，如何从一个扎根海南的企业，转变为负有盛名的跨国企业集团，海航的秘密远不止于此。
多年来，海航坚持“为社会做点事，为他人做点事”的理念，牢记肩负企业社会责任，用实际行动诠释家国情怀。自2008年以来，海航出色完成撤侨救援、灾害救援、维和防爆队包机等国家运输任务近30次，被国家授予“全国抗震救灾英雄集体”，被民航局授予撤侨航班保障“先进集体”。
2019年6月，海南航空连续九年获SKYTRAX全球五星航空公司。
从服务乘客到服务社会，海航的脚步没有停止。从1999年支持国家“西部大开发”战略，海航义无反顾投身大西北开发建设中，制定并实施了以西部为基地，大力发展支线的“毛细血管”战略，到2013年响应习近平总书记提出的建设“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的重大倡议，累计开通了110余条“一带一路”航线，向沿线运送旅客逾1300万人次。。
多年来，海航不变的是为乘客提供优质的服务，变的是服务的范围，为社会、国家提供更多的服务。到这里，海航的故事还远远没有结束。
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