吴小强
哲学家们认为：人是一个矛盾体，这个观点如果用在东航北京指挥部综合业务部负责人吴小强身上，则正好得到验证。他人到中年，四十不惑，却保持深研好学的工作热情；他为人豪爽，干练洒脱，却仍有着心细如发的严谨态度；他注重自律，像个军人，却也喜读诗书愿意做个雅士。在熟悉他的人看来，吴小强大抵是这个样子的。
如切如磋，他粗中有细
“学习是一种态度，跟年龄没有关系；认真是一种作风，同外表没有关系”。初识吴小强，总会惊讶于他口中不时冒出的金句。但是谁都承认，他是一个较真认真的人。
2019年2月，在东航一次重要会议上，东航集团做出工作部署，成立投运工作机构，编制在东航北京指挥部内。彼时担任东航客服西安呼叫中心高级经理职务的吴小强，被上级点将担任新成立的东航北京指挥部投运工作办公室负责人。投运办成立伊始，面对无办公场所、无办公经费、无办公人员甚至无工作职责的“四无”局面，他不等不靠，在报到后开展的第一项工作，就依据上级的指示，详细编制规划了投运办的工作职责，确保投运办在制度规范下开展工作；发布的第一条日报信息，就标注了“距离大兴机场开航仅剩XXX天”的提示语，警示自己必须争分夺秒，也提醒着所有人确保开航投运的时间后墙不倒；他定下的第一条规矩，就是每天睡前两小时，必须用来学习投运工作业务知识，确保尽快掌握熟悉系统复杂的投运业务。在同事还在惊叹“强总工作法”时，他就在上级支持下，以不到一周时间，快速完成了人员落实、职责分工、办公配套的基本工作，随即带领逐步到位的投运办同事，详细拟制投运办工作计划，并将工作明确到末端、人员落实到任务、职责体现到细节，为投运工作的展开打下了坚实的基础。
就在投运办在他设计带领下走入正轨、驶入高速的情况下，他被一纸调令调整到综合业务部担任负责人。对吴小强来说，如果投运办的工作是一种开创，那么综合业务部工作则是一种回归。带着依依不舍的心情，他全心投入到老本职、新岗位的工作中。甫一上任，正逢集团明确将北京指挥部的党群工作职能、纪检监察工作职能明确在综合业务部，并成立党群办、纪检办。眼看一班人马、三套职能，面对岗位任务拓展、工作加量不加人的情况，如何把组织交给的任务完成好，强总很快给出了自己的答案。他将办公室人员进行整合、业务全面调整。一方面根据各人所长保持业务工作相对稳定；另一方面，对每项工作都指定AB角，既互相学习又互相帮助，使大家在得到全方位锻炼的同时，更进一步提高了工作效率。而他自己更是发挥岗位经历多、经验丰富的优势，兜底当好每个岗位的救火队长，使领导对能否胜任工作的担心，变成了高效完成业务的惊喜，就这样，他带领综合业务部的同事们，又一次交出了优秀的答卷。
如琢如磨，他严中有爱
“一枝独秀不是春、百花齐放春满园”。吴小强深知伸指头和攥拳头的关系。为提高综合业务部同事的整体素质，他想方设法组织北京指挥部和部门同志走出去，通过协调资源，广泛参加各类集培训，进一步拓宽了大家的视野，提升了思维层次，提高了标准要求。他带领同事学中干、干中学，每次受领大项任务，既有工作部署、又有工作总结，真正做到了打一仗进一步。他坚持灵活机动、丰富形式，认真组织集中学习，他将各业务口的工作标准、流程规范、经验诀窍推送给同事，还将自己关注的各类学习微信号推荐给大家，并经常分享优秀文章学习心得、结合部门实际加以点评，他还组织对重要公文集中会稿、反复推改，适时开展专项工作业务研讨，确保取长补短，有效的提高了工作落实的质量效益。
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