根据《规定》，未按规定为旅客提供食宿服务的，民航局可对航空公司处4万元以上6万元以下的罚款。
6. 登机后一直不飞怎么办？
原文：机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。
根据《规定》，机上延误时，航空公司信息告知不及时，民航管理机构可对航空公司处2万元以上4万元以下的罚款；未按规定保证盥洗设备正常使用的，处2万元的罚款；未按规定安排旅客下飞机等待的，处8万元以上10万元以下的罚款。
7. 投诉
原文：国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复。港澳台地区承运人和外国承运人应当在收到旅客投诉20日内做出实质性回复。港澳台地区承运人和外国承运人应当具备受理中文投诉的能力。
解读：
a) 如果旅客不满意航空公司、机场或其他民航服务单位的服务，可先通过民航服务单位的投诉受理渠道进行投诉。如果未得到实质性答复，则可继续向民航局消费者事务中心进行投诉。投诉方式为民航局消费者事务中心官网和12326电话。
b) 复杂投诉建议在官网用文字的形式进行投诉，可以准确表达，并上传相关证据。简单事项可由12326进行协调。
c) 根据《规定》要求被国内投诉方10个日内(注意并非10工作日)进行实质性答复。注意是实质性答复，不是敷衍的答复。
d) 境外航司需要用中文答复旅客。
根据《规定》，若不根据规定答复旅客的，民航管理机构可对航空公司、机票销售代理、地面服务代理和机场管理机构警告，处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。
8. 举报
根据《规定》，任何单位或者个人对我国境内的航班正常保障或者延误处置中的违法行为，均有权向民航行政机关报告或者举报。报告或者举报采用书面形式并提供相关事实和证据的，民航行政机关应当根据举报情况进行必要的调查，并为举报者保密。
举报方式：
违反《航班正常管理规定》行为举报受理途径
最后祝所有的旅客出行平安、航班准点。也祝所有的民航从业者少遇到恶劣天气和不可控因素导致的航班延误。
