2019年5月15日——17日，第十届中国旅客机场体验高峰会议2019在上海举行，来自美国航空、春秋航空、长荣航空、达美航空、东方航空、南方航空、中华航空等航空公司，以及上海机场集团、仁川国际机场公司、芬兰机场公司、深圳机场、成田国际空港株式会社等世界各地机场公司的代表，以及中航集团等航空业界代表列席了会议，共同探讨以科技创新重塑未来机场全流程旅客体验。
在5月15日，与会的代表们还参观了春秋航空所在的虹桥机场T1航站楼D岛。虹桥机场是国内首个智慧化航站楼，在T1 D岛内，有20余台春秋航空与上海机场集团共同打造的自助值机设备，旅客可以在虹桥机场T1实现“值机-行李托运-安检-登机”全自助服务。这套国内航班全自助服务项目还被国家民航局列入中国民航首批“四型（平安、绿色、智慧、人文）机场”示范项目。
通过航站楼内的自助设备，旅客使用有效身份证件，就能全自助办理值机，即使在客流高峰时间段，旅客也只需要花费3-5分钟的时间即可完成自助值机，与传统的人工柜台相比，效率提升了50%以上。与会代表亲自体验了各个流程，纷纷称赞春秋航空智能化、自助化的创新服务体验。
虹桥机场T1航站楼的自助设备，不但让旅客的出行模式发生了变化，也让春秋航空的工作人员走出柜台，为旅客提供更为人性化的服务。春秋航空同样保留着传统的人工柜台，如果有特殊旅客，比如坐轮椅的旅客、无人陪护的儿童等等，也可以去人工柜台获得帮助。
春秋航空致力于开拓创新，自2005年首航以来，就十分重视科技与创新的投入，不断提升服务质量，为旅客提供更加有品质的出行体验。春秋航空不但是全国首批规模化应用智能化机场自助服务的航空公司之一，还连续多年自主研发多项航空相关产品和系统，保障了旅客的安全准点出行。
