4月23日晚间，有用户发现，携程旅行网和携程APP存在无法打开的情况，社交网络上关于“#携程崩了#”的话题上了热搜。
23日21时许，南都记者尝试打开携程搜索页面注意到，网页端搜索显示缓慢，而客户端随机搜索克罗地亚、冰岛、日本、北京等目的地页面均显示空白，再次刷新提示“抱歉，没有搜到相关内容”。因临近假期，不少用户反馈称，“正等着买五一回家的票”，“刚准备订酒店就显示不出来了”，“幸好机票已经买好了”……
截至发稿前，携程旅行网官方微博回应称，“大家反馈的携程APP不能正常使用的问题已经收到！技术小哥哥正在紧急修复中！修复进展会尽快通报。”
