提起民航春运，人们的脑海中总会浮现出人山人海的候机楼，肩挑手提的旅客，但看不见的是民航战线的“幕后英雄”正24小时严阵以待，航空公司的飞行签派员就是他们中的一员。
2月12日，春节假期结束的第二天，也是春运返程的高峰期。山东航空公司SC8723(贵阳-济南)航班于11:36在贵阳机场起飞，预计14：03在济南机场落地。
航班起飞一小时十分钟左右，空中机组下发ACARS信息：一名旅客突发疾病，希望备降西安。签派员收到信息后，一方面了解患病旅客情况;一方面根据飞机所在位置的可用备降场和飞机重量，评估备降机场天气、通告、飞机限重等信息，选取西安作为合适备降场并通报机组。随后，签派员立即通知西安机场相关部门做好患病旅客的紧急救治和航班保障工作，一切紧张但有序的进行着。
最终，SC8723航班在签派员的密切监控和协助下于13:21在西安机场平稳落地，落地后患病旅客第一时间得到紧急救治，无生命危险。
春运，对山航签派员的考验不仅是精力和体力，更是缺席家庭聚会的内心波澜。但忙了一年享受归程的旅客与仍坚守在岗位的山航人都是“中国梦”的追梦人。“伟大出自平凡，英雄来自人民，把每一项平凡工作做好就是不平凡”。每一个山航人在平凡岗位上传承英雄精神，让英雄事迹在平凡岗位上发扬光大，让旅客的回家路节节相连，安如磐石。
