深圳航空取消一个航班，但是未告知旅客取消原因，旅客问询后深航给出一个取消原因，但和民航局界定的原因不一致。深航因此被投诉，民航中南地区管理局调查后对深圳航空开出2张罚单，给予警告和共罚款3万元的行政处罚。
航空圈资料图：深圳航空
2019年1月初，民航中南地区管理局公布了对深航的相关处罚决定。
航空圈资料图：深圳航空
根据其中一张处罚决定书，2017年11月2日，旅客罗某杰在第三方平台携程上购买了深圳航空2017年11月4日ZH9111航班的机票，2017年11月3日，深航通过携程网短信告知旅客该航班取消，短信中没有告知该航班取消原因。11月4日，该旅客向深航查询航班取消原因时，深航客服仍然无法告知取消原因。
民航中南局认为，深航上述行为违反了《航班正常管理规定》第二十六条（一）的规定，依据《航班正常管理规定》第六十条（一）的规定，对深圳航空作出罚款2万元的行政处罚。
根据相关规定，航班延误或者取消，航空公司应当及时告知旅客延误或取消原因。违反该规定将被处罚2万至4万元。
另外一张”罚单“则显示，2017年11月24日，旅客罗某杰就深航给出的航班取消原因与民航局界定原因不一致一事进行投诉。深航当天与该旅客进行了沟通，但是未作出实质性回复。
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：深圳航空一航班取消未告知旅客原因 被警告和罚款3万
