奋进:追求卓越使美兰机场远名国际
2017年4月7日,美兰机场正式通过SKYTRAX五星机场认证,成为全球第八家、国内首家(不含港澳台地区)获此殊荣的机场,标志着美兰机场在服务创新及服务品质方面达到了世界领先水平。
追求卓越的路上美兰机场始终将安全工作视为底线,常抓不懈。早在2006年,美兰机场作为全国民航的试点单位,便积极对标国际率先引入民航安全管理(SMS)体系,逐步从组织架构、运行规章、风险管理、基层班组建设、安全监督和审核等方面提升安全管理水平,并于2014年通过国际机场协会(ACI)卓越安全机场认证。此外,作为全国安保审计试点单位,美兰机场分别于2005年、2017年两次取得民航局公安局颁发的航空安保审计证书。2018年11月,美兰机场更成为内地首家通过“APEX卓越机场安保评估”的机场,在安全、安保领域成为行业典范。
通航近20载,美兰机场在坚持安全第一的前提下,积极践行民航局“真情服务”理念,以旅客需求为出发点,积极创新管理思路,不断改进基础设施和服务品质,致力为全球旅客提供卓越的出行体验。如今,选择美兰机场出行的旅客不仅可通过自助办理临时乘机证明,还可体验到自助值机、自助托运、港澳台自助签注一体机、无纸化通关、自助登机等一系列全流程自助服务,轻松享受建设“智慧机场”带来的便捷候机、乘机时光。凭借着卓尔不凡的服务,美兰机场一举成为内地首家SKYTRAX五星级机场,斩获全球最佳机场1500-2500万规模组ASQ第一名、中国民航十佳优秀机场等行业重量级奖项,并顺利承办“卓越空港 非凡体验”ASQ国际论坛,标志着美兰机场服务品质获得国际、国内权威评审机构及旅客的高度认可,跻身全球优秀机场行列。
蓝图:美兰机场二期指日可待
2017年11月,海口美兰国际机场历经18年砥砺奋进,突破旅客吞吐量2000万人次大关,预示着海口美兰国际机场跻身于世界大型机场行列。
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