关爱之链，从企业到员工到旅客
暑期是浦东机场安检监护员韩凯最费鞋子的季节，2个月时间，每个工作日步行约20公里，足以磨坏一双结实的工作鞋。在一段段巡视之间，站在监护岗位上时，他则需要每天监护12架次左右的航班，不仅得检查工作人员证件，还要为大约4000余人次的旅客查验登机牌。夏天是家庭亲子游、探亲游的高峰期，旅客里有不少难得搭航班出门的老人家，每逢远机位，烈日下坚守的监护员是为旅客仔细把关、避免上错航班的最后一道防线，他们用自己的细致严谨，给旅客的行程添一重保险，也为空港的服务品质添砖加瓦。
加油员保障暑运航班
天气、客流等多重因素使得夏日的航班运行难点多、压力大，在这样的环境里，真诚关爱旅客、完善旅客的乘机体验，是民航人不变的孜孜以求。
为使旅客的暑运餐食吃得放心、可口，东航食品公司在工作流程中，从食品的解冻、清洗消毒、加工、存储、运输、配送直到给消费者食用前，通过完善的技术和管理手段，确保整个过程全部处于低温环境中，确保餐食生产人员以及航机保障人员在5℃以下的冷库中完成交接；考虑到高温天容易食欲不佳，东航食品公司还推出了绿豆爽、银耳羹等新品种。
当民航人将真情关爱送给旅客时，民航企业也在将关爱送给员工。
东航不断调整、优化暑期作业排班，对客舱航后深度清洁等需要长时间在室内环境里开展的作业，要求作业时客舱须打开空调，还为职工们准备了解暑饮料、防暑用品。
上海机场则在暑期到来前，就对各工作岗位的喷雾电扇、冰箱、空调等防暑设备进行了全面的维护保养，增配了人丹、清凉油、风油精等常用药品，同时还在上海两场建成了49家“职工之家”，方便一线职工在工作间隙就近休息避暑。
三伏来临，台风屡至，上海的暑运正进入压力最大的时期，民航人也正在用自己的责任担当和职业素养，为旅客提供最有力的保障。
