中国航空网通讯员 肖则芯讯：5月11日，有人说真情服务就是一个甜美的微笑，一个温暖的眼神，也有人说真情服务就是一种关心的流露，是一次耐心的解答，还有人说真情服务就是一次安全正点的飞行。为提高广大旅客满意度，切实做到“想旅客之所想，急旅客之所急”。近年来，乌鲁木齐国际机场一直秉承以安全便捷为基础，以客户需求为导向，以诚信友善为遵循的原则，严格落实新疆机场集团“1123377”组合拳，重点突出服务与安全两项工作。
"您好，请问您有什么需要帮助的吗？"安检工作人员曾某在出港大厅执勤时遇到行动不便的轮椅旅客，发现其有诸多的不便，于是主动上前引领其办理乘机手续和通过安全检查，在顺利通过安检后，旅客表示这次乘机特别顺利，她感激的说到"每次来乌鲁木齐国际机场乘机都会感受到无微不至的关怀，对于我们这样的特殊旅客真的非常便捷"。在安检通道内范某发现旅客过安检时遗落了物品，他比旅客更着急，第一时间调取监控视频然后一路小跑到登机口找到失主，旅客被他这种拾金不昧的精神所感动，立刻拿出纸笔这写下了感谢信。虽然语言很朴实，文字简单，但是字里行间都流露出旅客对工作人员的万分感谢。
乌鲁木齐国际机场每天都有各种各样感人的故事发生，事情虽小，但爱的光芒却亮的耀眼。一封封感谢信，一面面锦旗，是广大旅客对乌鲁木齐国际机场工作人员服务的高度认可和肯定。机场的每位员工都把服务放在心中，从细节出发，从小事做起，用心服务，不断提升服务水平，用点滴行动践行“真情服务”。
