美国航空集团公司（纳斯达克代码：AAL）于近日发布2017年第四季度和全年财报，公司财报重点包括：
美国航空董事长兼首席执行官白伟德（Doug Parker）先生表示：“2017年对美国航空公司而言是卓有成效的一年。作为一家公司，我们取得了巨大进步，在员工、产品和运作方面持续投入巨资，而这些投资已初见成效。公司运作持续取得创纪录的业绩，这归功于我们的团队成员，他们无疑是业界最优秀的员工。
“我们以强劲的发展势头迈入2018年。客户对美国航空公司可靠、友好服务的需求依然旺盛，我们的网络日益扩张，投入市场的产品引发了客户共鸣。”
旺盛的最后一刻订票需求以及收益的改善拉动第四季度总收入同比增长8.3%，达106亿美元。所有地区的客运收益均有增长，其中跨大西洋和拉美地区分别增长11%和7.9%。由于货运量的增加以及货运费用提高6.7%，货运收入增长19.7%， 达2.32亿美元。其他收入增长8.1%，达13亿美元。第四季度每有效座位里程的总收入同比增长5.6%，有效座位总里程增长2.5%。
第四季度经营总支出99亿美元，同比增长9.8%，主要原因为综合燃油支出增加23.5%，以及公司对员工的投资，员工薪水和福利提高7%。 第四季度每有效座位里程的总成本（CASM）为14.71美分，同比增长7.1%。排除燃油和特殊项目，第四季度CASM为11.25美分，同比增长3.8%。
战略目标
公司一如既往地致力于四大长期战略目标——“创造世界一流客户体验”、“让文化成为竞争优势”、“确保长期财务实力”以及“具备前瞻思维，引领前进步伐”。
创造世界一流客户体验
2017年初，美国航空公司荣膺《世界航空运输》(Air Transport World) 授予的“年度最佳航空公司”奖，以表彰美国航空公司与全美航空的成功整合，及其对产品和员工的巨大投资。这是美国航空公司自1988年以来首次荣获该大奖。同时，2017年美国航空公司还取得了以下成就：
创下自2003年以来最高的离港和到港准点率，以及自美国交通部于1994年开始报道以来的最佳行李处理业绩。
推出全新产品，满足客户需求，包括通过开设头等舱旗舰餐厅来扩建美国航空一流的贵宾休息室；该餐厅是面向国际和 A321T跨大陆航班的头等舱旅客而推出的一项全新专属体验。如今，美国航空在迈阿密、洛杉矶和纽约肯尼迪机场也开设了头等舱旗舰餐厅。美国航空是唯一一家提供国际头等舱的美国航企。
运营业内最年轻的机队，为新飞机斥资41亿美元，包括首架波音737 MAX。到2018年底，公司有望引入共计20架全新MAX客机，以替换油效较低的老式机型。
在737 MAX上推出支持串流视频、基于卫星的全新互联网接入服务，并将在美国境内的大多数干线飞机上全面推广。
推出可与超低成本航企竞争的基本经济舱产品。目前，美国航空在全美以及墨西哥和大多数加勒比海国家的休闲目的地市场上提供此类产品。
在国际航班上全面推出豪华经济舱，座位更宽、腿部空间更大，并提供洗漱包和更完善的餐食选择。目前有64架宽体飞机配备了该产品。预计到2019年春季将在大多数宽体机队上推出豪华经济舱。
开通洛杉矶-北京新航线，并宣布于今年夏季开通费城至捷克布拉格和匈牙利布达佩斯、美国达拉斯/沃斯堡至冰岛雷克雅未克、以及芝加哥奥黑尔至意大利威尼斯的新航线，以拓展美国航空的全球足迹。
完成接收最后一架波音737-800和空客A321CEO客机。
为最新接收的一架飞机喷涂美国航空新涂装。
美国航空总裁艾罗德（Robert Isom）先生表示：“从国际头等舱到基本经济舱，旅客对美国航空提供的选择反响积极。我们遥遥领先于本国竞争对手，在国际航班上率先推出豪华经济舱，这是我们为夏季出行旺季准备的产品。重要的是，这种高度差异化的产品让美国航空的国际航线与大西洋和太平洋地区的合作伙伴保持统一，从而让旅客能够为国际行程无缝预订豪华经济舱。
“旅客已经注意到美国航空在产品和网络方面做出的重要改善。评估旅客可能推荐美国航空的调查得分创下历史新高。” 艾罗德先生补充道。
让文化成为竞争优势
美国航空营造重视一线员工的环境，为他们提供竞争性的薪酬水平，为团队配备适当的客户支持工具。2017年，美国航空取得如下成就：
为纪念美国航空荣膺《世界航空运输》“2017年度最佳航空公司”奖，向每位员工奖励两张免费往返机票，可在美国航空的全球网络中使用。
在加勒比海地区和弗罗里达州发生飓风灾害后，美国航空员工齐心协力，向圣胡安、波多黎各以及该地区其他受灾地点伸出援手。美国航空及其员工运输的救灾物资超过250万吨，为美国红十字会以及其他救灾工作募集资金近200万美元。
为相关设施和设备斥资超过3亿美元，包括员工工作区、飞行员和空乘移动设备的更新，以及在美国航空沃斯堡全球支持中心持续推出的“同一个园区，同一个团队”计划等。
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：美国航空集团发布2017年第四季度和全年财报
