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据相关公告，8日和9日从奥克兰飞往上海的航班NZ289将延误7小时30分，10日将延误1小时16分。此外，9日从上海飞往奥克兰的NZ288将延误3小时。
新西兰航空公司8日说，鉴于旗下波音787－9客机引擎的维护保养工作需提前进行，部分国际航班将被迫取消或长时间延误，其中包括新西兰最大城市奥克兰与中国上海之间的多架次航班。
新西兰航空公司发表声明说，客机引擎制造商罗尔斯罗伊斯认定该公司执飞的波音787－9机队中的部分客机引擎需要提前维护保养。由于维护保养期间没有替代引擎可供使用，奥克兰与上海之间的多架次航班需要重新调整或出现延误，其影响至少持续到本月10日。受此影响的消费者可选择在一定条件下改签机票或全额退款。
新西兰航空公司此次取消或延误的航班多为长途客机。除上海外，新西兰与美国、日本、澳大利亚及新加坡之间的客运航班也将受到影响。
本月5日，新西兰航空公司从奥克兰飞往东京的航班起飞后不久，一台引擎因出现故障而被迫返航。6日，一架从奥克兰飞往阿根廷首都布宜诺斯艾利斯的航班同样因“潜在的引擎问题”而折返出发地。经查，这两架波音787－9客机均装有“Trent 1000”引擎。有关部门正就这两起事件进行调查。
新西兰航空于2014年启用波音797－9型客机，现有该型号客机11架。
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