6月13日，中午12时，库尔勒机场安检站旅检通道像往常一样进行着正常有序的检查。
库尔勒机场 协助病儿
突然，在行李开包处，一名女性旅客略带哭腔焦急的说道：“这该怎么办?这是飞机上必须要用的药品，娃娃要是不用，眼睛就会感染，又会看不见的”!这时安检人员向开包员了解了大致情况，原来该旅客携带了两瓶冰冻矿泉水和部分医药物品，冰冻矿泉水用以降低药品温度，但按照民航局有关安全规定，矿泉水必须办理托运，工作人员又望向这名旅客，发现她怀中孩子的眼睛有异常，及时安慰道：“女士您先别着急，慢慢说!”原来这名旅客怀中抱着的孩子只有一岁零三个月，在她一出生时就发现两只眼睛患有白内障，在宝宝两个月时做了白内障手术，到现在眼睛还处于恢复期，本次乘机就是为了迅速赶回郑州检查，可整个航程用时较长，中途需要用药，医用药品得随身携带。
库尔勒机场 协助病儿
了解情况后，安检工作人员第一时间联系了山东航空机组说明情况，经反复沟通，山东航空机组愿意协助旅客在航程中帮助药品降温。随后这对母女第一时间携带医用药品登机，并在飞机上和乘务长完成了交接工作。
此次行动不仅是将库尔勒机场安检站“铁门关”班组的爱心转化为最真诚、最贴心的服务，更是用实际行动展现“把方便留给旅客、把困难留给自己”的真情服务品质。
