12月12日，南航新疆货运高效保障了一批重量为11.7吨的紧急生物药品，从伊宁运至北京全程仅24小时，这是南航首次在乌鲁木齐快速中转如此大批量的生物药品。
12月20日，南航吨控值班人员邵芳接到电话，伊宁川宁药业公司有11.7吨的生物药品需要从伊宁运输至北京。这批货物的最终目的地为欧美地区，因此运输时限要求24小时，并且全程温度要求保持在2-8℃。在沟通中了解到，货物外包装为桶装，单件重量28公斤。此种包装在机舱中不易固定，且客户要求货物外包装不能有任何的破损和污染，否则会影响药效，这给装卸带来较大难度。如此高要求的运输条件，运输中的任何一个小小的疏忽，都会影响到药品质量。药品生产商相信南航货运的一贯的高质量的服务，一定要求交予南航运输。
为保证这批药品的顺利运输，南航新疆货运各保障部门召开了研讨会，制定了专项运输方案，排查运输环节中的风险点。考虑到此药品的时限性，在乌鲁木齐-北京航线已经无空余舱位的情况下，工作人员迅速设计了伊宁-乌鲁木齐-成都-北京的中转方案，即可以保证24小时到达，又可以保证药品的温控范围(成都地面温度4℃)。从乌鲁木齐至北京的两个航段全部为宽体机型，集装箱板直接装卸，解决了桶装、重货，人工装卸难的问题，当然也就避免了货物运输过程中的破损和污染。方案设计好后，为了确保实际操作的顺畅，货运部安排专人全程监控。该货物到达乌鲁木齐的时间在凌晨2点，南航货运安排人员加班处理，并提前订妥全程舱位，并及时联系中转站，顺利衔接成都至北京当日的最早航班。货物到达北京后，通过提前联系南航北京货运，货物得以快速提取。
南航新疆货运为此批药品量身定做的个性化的细致、周到服务，以及雪中送炭的精神得到了客户的认可，称赞南航货运是生物药品名副其实的“护送使者”。
