为应对暑期客流高峰，简化儿童旅客自助服务流程，扩大自助旅客范围，自7月起，东航官网（www.ceair.com)、东航M网站（m.ceair.com)先后开通儿童自助值机功能，多渠道提升旅客自助服务体验。
近几年，轻松便捷的网上值机、手机值机服务越来越为大众所青睐，然而，因为之前儿童旅客无法自助选座，有不少全家一起出行的旅客担心座位无法安排在一起，故仍旧选择到值机柜台办理值机。针对这一问题，东航于2015年暑期推出了新版自助值机服务，新增的家庭值机功能让旅客可以在自助值机设备（CUSS机）上自助选择座位、打印登机牌，节省了旅客排队等候的时间。但当航班满客、旅客到达机场较晚时，仍会出现可选座位有限、不能满足旅客需求的情况。今年暑假，东航官网和东航M网站儿童自助值机功能上线后，彻底解决了这一问题，儿童旅客和成人旅客一样可以通过不同渠道选择自助值机，提前挑选心仪的座位。但前提是同行的旅客中至少有一名成人。
目前，儿童自动值机功能已经覆盖东航、上航实际承运的国内航班，以及东航所有自助值机设备。国际航班仅在上海虹桥、浦东国际机场的部分自助值机设备上开放，后续将继续扩大使用范围。
