2016年暑运20天，深航执行暑运航班12000余班，运送旅客145万余人。其中，深航深圳进出港航班2205班，运送旅客28万余人，保障进出港无陪儿童6114人，义务陪送老人43人，轮椅旅客334人；保障国际国内旅客进出港行李26.7万件。今年暑运，深航新增2600余个暑运航班，满足了旅客旺盛的出行需求。
据悉，深航暑运加班主要集中在探亲和旅游航线，以北上广深为目的地的主要一线城市，成为旅客探亲的主流目的地。为满足火爆的旅游市场需求，深航增开了深圳、广州、无锡、南昌、沈阳等地始发至内蒙和西北的航线。目前，呼和浩特、满洲里、海拉尔以及乌鲁木齐、西宁等航线航班客座率达到90%以上。国际航班方面，深航近期陆续开通深圳-济州岛、南通-济州岛、南通-名古屋、成都-普吉等国际航线，其中深圳始发每日进出港达到30个班次。
一天保障无陪儿童500余名
暑运的深圳候机楼里，身穿七彩马甲的无陪儿童成为人群中的一大亮点。地面服务部吴潇经理介绍，深航深圳航站平均每天保障无陪儿童300余名，高峰期达到500余名。深航提供七种不同颜色的小马甲，供小朋友选择。来到深航问讯柜台等候孩子从老家来深圳团聚的吴女士告诉记者，“深航无陪儿童服务既满足了孩子与父母暑期团聚的愿望，又大大节约了家长接送孩子的出行成本。目前，深航在深圳机场无陪儿童服务非常成熟，地面有专业的工作人员接送，空中有乘务员悉心照顾，始发地和目的地都能够无缝对接，安全高效，能够让家长放心。”
暑运客流旺盛，深航地面服务部开展了一系列特色活动，包括深航E出行的团队预约服务，通过主动与旅行社建立团队信息沟通平台，为团队出行提供从购票到乘机的一站式服务，并单独设立团队柜台，为团队旅客出行提供便利。同时，深航对机场自助值机设备进行升级，增加支持家庭出行办理功能，增强了旅客体验。深航还邀请小朋友旅客担任“特别值机员”，以志愿者服务的形式，体验航空职业，丰富小朋友们的社会实践生活。
地铁11号线4个站点实现自助值机
随着地铁11号线的开通，从市区至机场的路程大大缩短，深航将自助值机设备入驻地铁11号线的中转枢纽福田站、车公庙站、后海站、前海湾站，实现从地铁站到登机口的无缝接驳，方便旅客顺利出行。自地铁11号线开通至今，20天内通过地铁站办理自助值机登机牌的达到400余张。
深航还对旧版登机牌改造和升级，推出新版登机牌。新登机牌背面清晰地标明了乘机的路线和时间;推出深圳尊鹏阁阁内改签服务，免去旅客多次过检、往返值机柜台的麻烦，比起旅客自行到柜台办理，至少能够节省30分钟时间。这项服务由深圳尊鹏阁前台调度通过工贸小秘书和高端值机柜台，协助无行李托运的旅客完成订座和改签，由后台调度安排工作人员前往值机柜台为旅客领取新登机牌。从今年3月至今，阁内客票改签已完成上千单。
常旅客定位系统升级 日供应牛腩面千余碗
深航深圳尊鹏阁对旅客定位系统进行升级，尊鹏卡可实现双向通讯功能。旅客通过扫描登机牌上的二维码进行身份验证，闸机自动发放尊鹏卡并打开闸机门。取到尊鹏卡后，旅客定位功能被激活，其定位精度缩小至10—20cm。新版尊鹏卡增加了液晶显示屏和报文信息发送功能，可直接向旅客推送文字信息。航班登机时，后台工作人员在系统下达指令，尊鹏卡通过发声、发光及震动方式提示旅客登机信息，旅客不必担心因临时意外而错过登机。升级后的定位系统还可实现对厅内环境的3D效果展示，定位效果更加直观准确，便于厅内工作人员寻找旅客。
深航深圳尊鹏阁独家引入全球知名早教品牌，配合打造的儿童娱乐区，同时还提供多项创新功能性区域和个性化贴心服务。儿童区域通过专业合理的设计，为学前儿童提供候机时的免费娱乐设施。带着宝宝出行的妈妈常遇到公共区域哺乳、更换尿布的尴尬。如今，带着宝宝乘机出行同样便捷。尊鹏阁母婴室为在贵宾厅候机的母亲提供了给婴儿更换尿布、哺乳的私密空间。室内设有婴儿打理台、沙发、温奶器、尿布台、尿布桶等设施，妈妈们可以安心方便地照顾宝宝。尊鹏阁还新增时下火热的3D影音区，配备3D眼镜,不定期播放3D大片，让旅客登机前享受视觉盛宴。
尊鹏阁设立厨房，全天供应各类美食。现场制作大碗馄钝、台湾特色卤肉饭和深航牛肉面。其中，牛肉面倍受旅客追捧，平均每天供应1000碗以上。深航严选优质食材，每件原材料都要经过5道检疫工序，确保餐食健康营养。根据季节变化，阁内菜谱每2个月进行一轮更新，每10天更换一次菜谱，使旅客获得了更好的服务体验。
