本网讯(担保公司：彭可欣报道) 2月23日上午，担保公司召开2015年度客户满意度调查分析研讨会。此次会议旨在持续改进提升客户服务工作，更好地倡行中国服务、打造担保品牌。担保公司副总经理吕航出席会议并作总结讲话，规划发展部、风险控制部、评审部和保函管理部负责人以及相关工作人员参加了会议。
会上，担保公司委托的第三方调查机构讲解了《担保公司2015年度客户满意度调查分析报告》，并提出建议性措施。与会人员也针对调查结果进行了认真的分析、讨论，并就满意度相对偏低的环节提出了改进思路及措施。
担保公司副总经理吕航在会上作了总结讲话。她指出，开展客户满意度调查的目的是发现问题，实施改进，提高客户满意度。民航局党组提出的真情服务同样适用担保公司，只有真情服务才能换来忠实的客户。希望全体员工对调查结果进行细致的分析研究，切实提高自身的服务技能和服务效率，为担保公司更好的发展贡献力量。
担保公司于去年11月开展了2015年度客户满意度调查工作，调查内容涉及担保方式、担保“产品”品质、业务办理流程、内部人员评价、客户服务及关怀等各个环节。
