2016年春运即将来临，东航科学预判市场趋势，合理调配运力，全面优化航线安排，预计春运期间执行航班9.7万班，投入座位数1600万个，日均计划航班量约2400班。为了方便旅客出行，东航推出多项优惠活动，优化多项服务，力求带给旅客便捷舒适的体验。
今年春运从1月24日开始至3月3日结束，预计客流高峰节前在1月29日至2月6日，节后在2月12日至18日。根据市场预测，今年春运国内热点集中于三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨、沈阳等传统旅游和返乡航线；国际及地区热点集中于泰国、日本、马来西亚和中国台湾地区等旅游市场。
在运力投放方面，东航春运期间计划增班约9300班，涉及200多条国内外航线。东航着力增加了上海、西安、昆明三大枢纽市场的运力投入，三大市场的加班占计划总数的73%。国内热点加班航线包括上海至南昌、福州、温州、赣州、宜昌、丽江、武汉，广州至南昌、合肥，南京至厦门，深圳至南昌，温州至西安等。国际及地区热点加班航线包括上海至普吉岛、冲绳、奥克兰、台北，南京、无锡、西安至台北，昆明至曼谷、暹粒，宁波至曼谷等。
东航在部分航线上采用更换机型方式加大运力投放。春运期间，除北美地区外，东航还将波音777-300ER机型投入其他地区和远程航线，计划执飞上海浦东至台北和上海至悉尼航线的部分航班。
在优惠活动方面，东航官网在国内、国际及地区多条航线上为返乡旅客推出优惠往返机票。针对“东方万里行”会员，东航官网还推出“东航带您回家团圆”活动，提供低至2折的春节团圆机票价；会员购买东航、上航实际承运的国内、国际指定航线客票，可享受购票现金直减优惠。东航官网和东方航空APP还与全球最大的酒店及住宿服务提供商Booking缤客联手推出了超值预订返利活动。
在特色服务方面，东航继续优化无人陪伴儿童、爱心服务等特色服务，大力推进便捷化服务举措，全面提升旅客出行体验。
2015年11月12日，作为国内首家，东航在上海至洛杉矶、纽约、多伦多航线上免费提供空中上网服务。春运期间，东航还将在上海至北京、广州等航线的部分航班上推出该服务，让旅客可以在空中向家人问候拜年。
目前，东航启用了上海浦东新中转大厅，所有东航、上航联程旅客可以在上海浦东国际机场1号航站楼2楼中转厅完成中转手续的办理，大大缩短了中转时间。
春运期间，东航在上海虹桥、浦东两场加大了值机区域柜台资源投放，充分利用移动值机和自助行李托运柜台等现有资源设备，加大引导力度，帮助旅客快速办理手续。目前，东航已经开通了包括官网、APP、微信等各种渠道的自助值机方式。东航还推出了国内首家“购票即值机”服务，旅客只要在东航官网选择航班座位预留功能，系统在航班初始化开始后，将为旅客自动推送座位预留成功和值机办理成功的短信以及二维码下载链接，旅客下载二维码后就可以前往值机柜台打印登机牌。
春节期间全国冰雪雨水天气较多，建议旅客出行前通过东航官网、东方航空APP或“中国东方航空”微信号关注航班动态、提前办理自助值机。
