8月28日，贵阳市人民政府与海航呼叫中心战略合作协议签字仪式在贵阳举行。贵阳市政协副主席向阳、副秘书长邓龙江，海航销售董事长刘涛、总裁翁昌敏等出席了签字仪式。
贵阳市是国家“一带一路”战略的重要结点城市，也是中国呼叫产业的发展重镇，区位优势明显，人文气息浓郁，产业基础扎实。据了解，此次合作，双方将竭力共谋跨越式发展，为当地经济结构调整、发展方式转变、劳动就业的改善等做出应有的贡献。
海航销售董事长刘涛对此表示，海航呼叫中心将以此战略合作为契机，借助贵阳市政府的产业支持政策，坚守行业标准，不断提升专业化水平和服务保障能力，向跨行业、跨地域、跨业务形态的综合性呼叫中心转变，实现海航呼叫中心的跨越式发展。
据悉，海航呼叫中心是世界500强海航集团对外服务窗口单位之一，被中国电子商会评选为“2015年中国最佳呼叫中心”，目前已承接海南航空、大新华航空、香港航空、天津航空、祥鹏航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空等八家航空公司的航空客运服务销售及海航酒店、海航地产、海航通信3家非航空企业服务热线工作。根据此次战略合作协议，海航呼叫中心将在贵阳设立西部区域总部，在未来三年内建立至少1500个呼叫中心坐席，同时与国际优秀呼叫企业接轨，加快国际化进程。
