解决航班延误需要“一盘棋”思维
对于一个人而言，“守时”是一种美德，也是获得他人信任的必要条件。而对于民航班机而言，“准点”则是航空公司的基本服务准则，也是航空公司获取乘客信任的必要条件。
当航班延误常常发生，甚至由小概率事件渐渐向大概率事件转变时，我们必须查明原因、认真对待并加以解决。一方面，民航部门应当从系统性因素中查找原因。毕竟“航路繁忙”等因素需要“一盘棋”的思维才能统筹解决。另一方面，应当从细节着手。个别机场调度困难导致航班延误成为习惯，个别航班晚点导致集体延误，需要从细节着手才能“药到病除”。
当然，必须呼吁乘客保持必要的冷静，切不可为了维权而影响安全。并非所有的延误都是人为因素造成的，延误也非航空公司所愿。保持冷静、理性维权，毕竟“安全出行”是大家共同的期盼。
