春运期间，除了调整运力、推出多项便捷服务保障旅客出行外，东航在航班上和各地候机楼内举办各类春运特色活动，令乘坐东航航班的旅客拥有更精彩、难忘的出行体验。
春运期间，“暖冬行动”志愿服务活动在北京首都国际机场举行，东航青年志愿者在值机区外围引导岗、爱心柜台、旅客服务引导岗、休息室巡视岗、行李提取引导岗、行李验票岗等12个岗位开展志愿服务。自2月15日起，东航北京分公司地面服务部开展了一系列具有中国新春传统特色的服务活动。除夕当日，在首都国际机场候机楼内高端值机柜台和休息室，东航地面服务部的工作人员们穿上了唐装为旅客分发糖果和礼品，青年员工表演的“快闪”更是赢得了现场旅客的掌声。
东航四川分公司地面服务部售票柜台在2月18日〜3月5日开展“您购票，我送礼”活动。旅客在东航售票柜台购买经济舱全价机票，便可于当天免费进入东航头等舱休息室享受服务。同时，柜台上摆放了专为春运准备的《双流机场交通指南》手册，为不熟悉机场设施的旅客提供了方便。东航四川分公司贵宾室在除夕与大年初一为旅客准备了精心定制的东航节日蛋糕，同时邀请小旅客为大家切蛋糕。工作人员还为旅客送上心愿卡，让旅客写下美好的新年愿望。
2月17日，东航江西分公司贵宾厅内开展了“快乐幸运大转盘”活动，工作人员邀请旅客转动转盘抽取礼物。带有东航新LOGO的东航波音777飞机模型、小茶宠、小挂饰等精美礼品被旅客们尽收囊中。东航江西分公司开展的特色活动让旅客在回家的旅途中充满惊喜，并感受到喜气洋洋的节日氛围。
江苏东航食品公司在春运期间推出春节特色餐食，提升节日餐食服务品质。从2月17日起制作专供春节航班的鱼型蛋糕，寓意年年有余。春节期间，东航江苏有限公司的航班上特别推出水饺、炒年糕等传统节日美食，增加名为“全家福”“金玉满堂”“团团圆圆”等充满年味的菜肴。2月18日晚，东航江苏有限公司所有出港航班都配备了“合家水饺餐”，让广大旅客能在除夕夜的旅途中感受到浓浓年味。
