新春佳节即将到来，据预测，2015年春节黄金周期间(2月18日-2月24日)，昆明机场进出港旅客人数将达到71万人次，日均约10万人次。根据春运旅客返乡探亲、旅游度假和学生放假等客流叠加的特点，各航空公司运力也有所增加，预计昆明机场在黄金周期间日均航班量将维持在800架次左右。依据目前票务信息统计，昆明机场2月20日将迎来进港高峰，2月24日为出港高峰。旅客流向方面，国内主要出行热点城市为北京、上海、成都;国际及地区出行热点城市主要为曼谷、清迈、香港;省内主要出行热点城市为西双版纳、丽江、芒市。
春运以来，昆明长水机场在做好各项航班安全保障工作的同时，机场各部门借鉴国内外机场先进的管理经验和措施，梳理各项服务工作，细化旅客服务流程，推出多项服务措施，给进出机场的旅客营造一个舒适的乘机体验和候机环境。
青春志愿行 温暖回家路
昆明机场团委在春运期间开展“青春志愿行温暖回家路”志愿服务活动。活动期间，昆明机场志愿者面向旅客开展购(退)票指导、航班信息咨询、候机引导、指路咨询等志愿服务;开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明出行劝导、进(出)站引导、安全宣讲等倡导文明出行、秩序维护和乘客疏导的工作;开展为特殊旅客帮扶、无成人陪伴儿童乘机等志愿服务。2月12日，志愿者们用一场热情活泼、气氛热烈的快闪舞让出行旅客们感受到温暖的青春气息，吸引了众多过往旅客的驻足观看，与家人亲密合影发微博参加抽奖，写春联、猜灯迷等活动带旅客们体验到浓浓的年味。
想旅客所想 从细节中抓服务
昆明机场在到达出口处增设了旅客到港人流情况显示屏，告别接机时的拥堵。曾经，在每天航班到达高峰时段，接站口的接机人员拥挤在接机口翘首以盼，一次一次的注视着每一班的出站旅客，即焦急又疲惫。为改善接机口秩序和接机人员候机楼体验，昆明机场在航站楼到达大厅各旅客出口处设置显示屏，利用监控系统视频资源实时将到达旅客情况投射在显示屏上，这样接机人员可以坐在接机口休息区，便能随时了解航班动态和旅客到达情况，不用拥堵接机口，到港旅客也能顺畅的快速走出，进一步改善了到达区域的秩序和缓解接机人员急切的心情。
简化信息提示 信息一目了然
昆明机场对航站楼行李提取大厅各行李提取转盘显示屏信息进行优化，通过简化内容、增大字体、色彩更替等方式，使旅客能第一时间找到所乘坐航班的行李提取处，一定程度上缓解旅客等候行李的焦躁心理。
优化信息渠道 延误信息及时发
昆明机场将值机岛南端电子显示屏调整由两家地服在后台操控传输信息，滚动播放延误航班乘机信息及航班延误所需告知旅客的信息。使延误旅客能够清楚明了所乘坐航班的延误信息及自己所享有的权利。
广告版面的灯箱设计使F3层光鲜亮丽，提升了航站楼的整体美观及形象。旅客在值机区域办理乘机手续时，不仅可以及时了解到相关的乘机须知，亮丽优雅的环境还为排队办理的旅客缓解焦急的心情。
道路清晰明了 车辆快捷进出
机场对航站楼B1层道路进行优化，对出入口位置、地面标示标线进行重新规划、调整，规范人车分流，降低人车交流区域的安全隐患，使到港旅客更快速找到需乘坐的公共交通工具，B1层道路情况变得井然有序。
优化侯检区域安检 不用等长队
昆明机场在安检待检区利用隔离带，以“蛇形通道”的形式对国内出发安检通道区域进行科学划分，合理分流。减少、杜绝了“加塞”情况的出现，使排队的旅客可以得到均等的服务机会，有效地预防了因旅客相互插队引起的争吵事件发生。旅客在“蛇形通道”内不停向前移动，通过视觉的改变，减轻了旅客在排队等候时的焦急不安情绪。
昆明机场智能手推车投入运行
近日，昆明机场的航站楼内国内出发区域出现了一批安装有“平板电脑”的智能手推车。旅客只需用手指轻轻触摸显示屏，便可以查询所乘坐航班起飞时间、目的地天气、机场实时咨讯、寻找云南特产商店、了解云南旅游景点风土人情、机场到达市区的交通情况、掌握查询酒店住宿、观看影视节目、玩游戏、充电……各项服务一应俱全。智能手推车更像是一本小字典，让每一位往来旅客了解云南，便捷出行。
这款智能手推车为全球首创的一种智能空港服务平台产品，集航班查询、登机指引、空港服务、娱乐等多项服务于一体。其依托室内位置感知技术，为用户提供精确的室内导航，能准确引领旅客到达任意指定目标区域。2014年上半年，昆明机场开始引进智能手推车项目，经过半年多的准备，2015年春运前完成基础充电设施施工，网络施工正在进行中，预计于今年4月前完成，届时，在昆明机场出港的旅客就可以享受智能手推车带来的全方位服务。目前，昆明机场第一批400辆智能手推车已于2月6日正式面向广大旅客服务，在短短5天内，使用率高达85%以上，旅客评价反映较好。
据了解，智能手推车手把位置中间，是一个13.3寸的高清视网膜电子显示屏，全部功能上线后，点击便可进入“航班查询、空港服务、休闲娱乐、充电”4大功能模块。
使用纸质登机牌的旅客在查询航班时，可以选择扫描二维码，而用手机值机的旅客则可以直接扫描，便可查询航班到达、起飞时间，昆明或目的地天气等动态信息，及时向旅客推送登机提醒。如果您想要在长时间候机期间喝一杯咖啡或是购物，可以选择“空港服务”菜单，航站楼内32家餐饮点赫然在目，68家购物商店位置清晰、明确。先进定位导航技术，能准确、快速引导旅客前往目的地。
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