近日，由中国民用机场协会主办的“第四届中国机场商业及零售年度高峰会议”在深圳召开。在乘客需求多样化和机场收益增长需求的共同趋动下，在大型枢纽机场，已经由单纯的“交通枢纽站”转变为集人流物流、商业、娱乐等功能的“机场MALL”。专注大型空港售货机运营，目前在国内最大的机场售货机配套服务商泰和瑞通认为：机场商业应以体验至上，伴随着社会生活、娱乐的演变，空港服务配套设备也应相应升级，此次泰和瑞通展示了其最新的“智能站点”。
该系统由多台联网智能售货机组成，因为自助服务的特性，占地空间不大，但功能集成度和使用效率非常高。
考虑到旅客乘机随行行李较多，手机、钱包、机票、登机牌、行李、护照夹等物品常使得乘客在登机口手忙脚乱。为避免乘客损失，泰和瑞通自动售货机提供了手机支付购买商品，让安全性、服务便利性进一步提高，也避免的硬币找零的麻烦。
有数据显示，2014年7月多个枢纽型机场准点率不到50%。受暴雨台风天气频发等因素影响，7月国内机场航班准点率普遍偏低。消磨这些旅客的“时间”也成为泰和瑞通的思考方向。在泰和瑞通的自动售货机上，乘客可以通过扫描机票上的条形码获得“延误航班七折买饮料”的权利，也可以为手机充电、打印手机中照片，这些都为移动趋势下的“机场低头族”提供了休闲互动的自助服务。
此外，自动售货机还实现了联网实时查询销售数据。在后台可以清楚了解售货机中哪些商品已经售罄，需要及时上货，哪些机器中零钱不足找兑，需要及时补充等。
泰和瑞通的负责人表示，当今，候机楼商业已经进入旅客体验时代，单纯追求商品数量和种类的做法已经很难打动饱受电商熏陶的旅客。商业经营理念必须转变，未来候机楼商业的基本逻辑必定是以旅客为中心，充分关注旅客体验。
根据了解，泰和瑞通是一家拥有超过十年服务中国各类高端公共场所的经验。总部在北京，已经设立了上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉等地的分支机构，为这些地区的大型空港、地铁城铁、公交枢纽、体育和演艺及文化展览场馆等场所提供自助服务。
