中国民用航空网通讯员杨海涛讯：2014年8月12日，两名入境青奥官员的抵达拉开了东航江苏公司青奥保障航班的序幕；8月13日，MU2759航班上，南京青奥会第19号火炬手盛赞“东航服务太棒了”；截止8月14日，东航江苏公司已经执行71个青奥航班，将534名青奥运动员及青奥工作人员运抵南京。作为青奥会主办城市南京最大的航空公司，东航江苏公司正精心组织、全力以赴地保障青奥航空运输工作。
地面服务
为方便青奥运动员和青奥工作人员抵离南京，东航江苏公司在地面服务方面进行了有针对性的调整和提升。一是设立服务专柜，在新启用的南京禄口国际机场T2航站楼内设立了青奥会服务专柜，为青奥运动员及青奥工作人员提供专门服务。二是优先安排座位，对青奥运动员尽量安排紧急出口座位、经济舱前排座位等较为宽敞的座位。三是安排专人引导，引导青奥运动员和青奥工作人员前往青奥组委会设置在机场的抵离中心。四是增加免费行李额，在进行青奥运动员和青奥工作人员行李托运时，允许在正常票面免费行李托运额度之上，放宽23KG免费行李限额。五是做好特殊器材运输，要确保信息通畅，提前获取特殊器材运输信息，做好准备；对于枪支弹药等特殊器材，严格按照公安部门和东航有关通知要求执行。六是保障青奥同时做好常规旅客服务，推出为家庭旅客预留座位服务，为家庭旅客提前预留3排座位，专门为到机场比较晚又想坐在一起的家庭旅客提供便利。七是做好青奥期间旅游产品服务，设计有针对性的具备青奥会主题的省内旅游产品以及南京一日游、多日游产品，同时把好服务质量关，为旅客提供放心舒心的旅游产品。
桂花糖水芋苗、雨花石汤圆、鸭油肉松酥饼等秦淮特色小吃配上青奥会航班
空中服务
青奥会期间东航江苏公司在空中服务方面也进行了提升。一是关注青奥运动员需求，在进行机上座位调整时，特别关注青奥运动员的需求，尤其满足特殊体型运动员的需求。二是做好机上广播，欢迎词和落地广播加入青奥元素，利用机上广播向旅客介绍青奥会，介绍南京，为青奥运动员、青奥工作人员和前观看青奥会的旅客带来便利。三是青奥期间在航班上开展丰富多彩的活动，届时乘坐东航江苏公司航班的旅客将惊喜不断。四是提升机上客舱环境，对东航江苏公司南京禄口基地所有飞机进行一次深度清洁，给旅客提供一个清洁优雅的机上环境。五是提升机上头等舱餐食，8月10日-9月10日期间提升部分国内外（含地区）航线的头等舱餐食，在原有餐食基础上，加配鸭油肉松酥饼、扬州富春包子、桂花糖水芋苗、雨花石汤圆、鸡汁干丝、秦淮养生粥等金陵特色小吃，让头等舱旅客在享受青奥会的同时也能体验到金陵的美食文化。
安全运行
为做好青奥会运输保障工作，东航江苏公司成立了青奥运输保障工作领导小组，遵循“统一领导，各司其职，加强协调，确保安全”保障工作原则，抓住“运行管理、安全管理、空防安全”三条运行主线，突出安全、正常、优质、高效的特点，实现“确保安全、优质服务、进出顺畅”的航空运输保障工作目标。
在运行管理上，东航江苏公司按照民航局相关通知要求，制定了《东航江苏公司青奥会运输保障方案》，从涉青奥航班的信息的发布、值机登机、引导服务、行李服务、车辆保障、应急情况保障六个等方面制定了详细的青奥服务保障程序，公司各单位高度重视，统一思想，组织学习，坚决按照方案细化落实各项工作，确保青奥运输保障工作顺利。
在安全管理上，东航江苏公司下发了《关于切实做好南京青奥会期间安全运行工作的通知》，从飞行安全、空防安全、专包机保障、飞机维护、签派放行、空地服务和危险品运输等方面安全工作做出了明确要求。东航江苏公司还抽调4名空警人员前往禄口机场T2航站楼，青奥会期间协助机场公安保障机场地面安全。
在空防安全上，东航江苏公司针对全国反恐形比较严峻的情况，制定《东航江苏公司2014年青奥会安全保卫及反恐处突工作方案》，对可能发生的暴力恐怖突发事件进行充分准备，从提高人员安全意识、完善通行证管理等安保制度、专机警卫保障、加强航空餐食管理、加强货邮检查、注重信息收集与上报、加强值班制度等角度对空防全工作提出具体要求。
为检验“运行管理、安全管理、空防安全”三条运行主线的运行情况，东航江苏公司在青奥会开幕进入10天倒计时，组织开展了青奥会运输保障专项安全检查。专项检查按照“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待，直奔基层、直插现场）的检查原则，直奔运行现场。深入查摆解决问题，消除潜在的安全隐患，确保青奥会保障工作万无一失。
