乘务员和“森迪”的主人和“森迪”合影
2014年7月27日，北京-上海东航MU5183航班上，有一个特殊的乘客——一只名叫“森迪”的乖巧导盲犬。执飞本次航班的东航北京分公司乘务组精心关照并留下美好的留念。
导盲犬“森迪”的女主人是一名有先天性视觉障碍人士，眼睛只有一些光感，在日常生活中有很多不便。所以导盲犬“森迪”对她来说，就是她的助手。为避免机上乘客害怕，登机时乘务组提前告知了邻座的乘客，并调换了座位。乘客也对飞机上出现导盲犬表示支持和理解。
担心飞机的颠簸给“森迪”造成伤害，乘务组特给它提供了一条专用毯子铺在地上。受过专业训练的“森迪”全程都十分听话，当牵引带拴好后，主人发出“爬下”的指令后，就默默地卧在毯子上，安静地陪伴在在主人身边。乘务组也予以特别的“关照”。当“森迪”的主人去洗手间时，乘务员协助“森迪”“介绍洗手间各项设施的位置和使用方法，“森迪”主人对乘务员们贴心的服务连连道谢。
当飞机落地后，主人提出想和乘务组合影时，“森迪”瞬间就精神起来。好像也在感谢乘务员们对自己和主人的照顾。
