俗话说“六七月的天，小娃娃的脸”， 进入7月雷雨频发季节，首都机场常常面临大面积航班延误。为了保障旅客出行，东航北京分公司地服离港部提前采取措施，全体员工全力配合，力争让每一位旅客都能在雷雨季节更快、更顺畅地抵达目的地。
7月30日凌晨，一场雷雨笼罩在北京首都机场上空，地服离港部的中转柜台前早早地就聚集了MU5183中转联程的旅客。当工作人员告知旅客MU5183航班延误是天气原因导致，前飞航班还未抵达北京时，旅客们都露出无奈和焦急的表情。在人群当中，一位女士焦躁不安的神情引起了工作人员的注意，值机人员徐健辉上前询问得知，该旅客为加拿大籍华人LIMINGYUAN,于30日乘坐MU5183航班飞往上海浦东，后续转机MU207航班飞往多伦多，该女士的签证日期到今天截止，如果赶不上飞往浦东的飞机，很有可能会导致其出境困难。徐健辉了解情况后，一边联系当日值班主任安峰，一边积极与上海边防方面取得联系。上海边防告知，如果30日因为飞机延误未能赶上当日航班，31日可以缴纳罚款500元出境，8月1日则需缴纳1000元方可出境。旅客得知这一消息后，似乎并没有高兴起来，反而泣不成声。工作人员看到旅客这番情形后，主动走到旅客面前进行沟通，据了解，该女士难过的原因是自己没有足够的经费来支付罚款。在徐健辉同志的帮助下，旅客与北京平谷的朋友取得联系，并得到2000元的资助，因其没有国内银行卡只能用工作人员的卡转账，但是普通跨行转账需要1-2个工作日才能到账。时间一分一秒的过去了，工作人员徐健辉看在眼里，急在心里，为防止旅客误机，主动提出帮助旅客垫付费用并协助旅客成行，LIMINGYUAN女士感动万分，再三表示感谢后坚持要写封表扬信赞扬工作人员。
正如七月的天空，不知何时就会风雨突变，地服人员的工作也不知何时会遇到突发情况。今天的延误，可能只是偶然，但是这种坚持和责任，则是必然。一个平凡的岗位，也在为东航传递着一份份不平凡的正能量!(图：韩笑)
