为持续提升伊宁机场整体服务品质,进一步细化完善服务规范,6月19日,伊宁机场地面服务部召开服务质量交流会,商家、客票销售代理人、货运代理人参会。
此次会议主要针对商家、客票销售代理人、货运代理人在服务工作中出现的问题和及在工作中需协商解决的问题进行了商讨,对如何统一服务的标准进行了交流。
会议中,机场、商家及代理人统一着机场反光制服,同时要求商家、代理人共同参与机场日常培训学习,各方达成共识,在努力提高全员的素质,提升单位的整体形象,切实加强文明创建工作的组织领导,树立品牌意识,强化窗口意识,从每个服务环节入手,树立个性化、精细化、情感化的统一服务规范。