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时间:2014-06-23 19:29来源:蓝天航空网 作者:航空
曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者

 52家有效协议酒店,6253个房间,10042可用床位(数据截止2014年5月),上述静态数据显示了在重庆发生航班不正常情况时,国航在地面安置旅客的保障能力和选择余地。为了更好的做好航班大面积延误时的处置工作,国航重庆分公司地面服务部在经过了一系列供应商筛选过滤后,通过增加应急备选宾馆,维护核心宾馆关系的方式,提升了在大面积延误下安置旅客的宾馆资源选择裕度,以期在发生航班大面积延误的关键时刻能够获取竞争性的资源,取得了一定成效。

  首先,加大供应商选择范围,增加可用备选宾馆。

  截止2013年底,国航在重庆区域共签订的、有效的协议酒店为46家。通过走访新酒店等方式,从2014年1月至今,新签订协议酒店6家。地服部每月更新新版协议酒店清单以备选择。

  第二,通过数据管理,做好供应商评估。

  重庆分公司地服部通过建立《供应商信息》、《协议酒店清单》、《宾馆每月入住情况统计表》、《酒店使用情况排序表》、《供应商评估表》、《供应商资质》等各类台账,进行数据分析。部门业务室将各类信息文档更新后立即发旅客服务室,旅客服务室及时反馈相关意见建议,每月汇总旅客实际入住量及供应商履约情况,共同做好供应商评估管理工作。

  第三,通过合理安排旅客入住核心宾馆,有意识安排备选核心宾馆的方式,提高宾馆资源利用率,维护合作关系。

  在发生航班延误安排入住宾馆时,地服部在确保核心宾馆资源利用率的前提下,有计划、有意识地兼顾安排一些综合条件较好但很少合作的宾馆,便于签约供应商的关系维护;将个别综合条件相对较差的宾馆,纳入应急备选资源。


 
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