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时间:2014-06-17 20:12来源:蓝天航空网 作者:航空
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  6月16日,南航大连分公司召开旺季生产动员大会,分公司党委书记陈茂俊代表班子做动员,就旺季生产的总体部署,提出具体要求。

  强化红线意识保安全。今年的旺季生产任务和工作强度比往年更重、更大,坚持“安全第一”不动摇,以如履薄冰的心态做安全、管安全,打好保安全这场硬仗,确保旺季期间不发生人为原因违规违章导致的严重差错以上问题。要下大力气抓好牢固树立安全红线意识,坚决反违章。确保安全管理围绕“两个强化”和“十个到位”,做到前移关口、留有裕度,掌握主动。加强对一线生产岗位的检查、指导和监督,及时发现生产运行过程中存在的缺陷和问题苗头,提早采取措施,避免问题发生。

  坚持指标导向抓效益。全员增强质量和效益意识,以指标和利润为导向,全力以赴打好、打赢旺季生产攻坚战。

  今年旺季,大连分公司的营销工作目标是:客运—利用率同比增长4.8%;承运人数同比增长7.8%;销售收入同比增长17%;枢纽中转收入同比增长16.4%;航线座公里收入、高端收入分别同比增长20%;电子直销收入同比增长37%。货运—货邮吞吐量同比增长5%;销售收入同比增长4.6%。营销部门将紧盯这一目标,科学合理安排运力,加强运价协调工作,细化收益管理,强化舱位管控,多措并举提升枢纽中转工作。充分调动一线员工的生产积极性,发挥群众智慧,集中全员力量扩大收益。有信心赢过去年,赢过自己,赢过对手。

  维护品牌形象做服务。旺季是考验公司服务保障能力的重要时期,也是展现南航优质服务、传播南航品牌形象的大好时机。

  旺季航班量大增,空地服务部门通过科学管理深度挖潜内部资源,缓解人力资源紧张的矛盾。开展全员教育,强化一线服务人员的服务意识,避免发生服务投诉事件和不良群体事件。重点做好航延服务保障。继续优化和改善运行流程,加强服务管理。航延发生后,值班干部靠前指挥,确保旅客、机组、运力等动态信息传递流畅。落实大面积航延预警机制,发生预警时,确保人员到位、责任到位、各项措施到位,及时有效解决问题。运行指挥部门不断增强运行协调能力,确保航班延误后得到快速恢复。

  空地服务部门进一步树立“服务营销”理念,既要通过服务树立品牌形象,也要通过服务争取客源,用服务产生效益。强化一线服务人员的服务意识。进一步树立“服务营销”理念,通过服务树立品牌形象,服务争取客源,用服务产生效益。(摄影:王有勉)


 
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